Пытался закрытить ИИС открытый при миграции из другого учреждения. Оператор Ольга успешно нашла в чем причина проблемы и решила проблему за 3 минуты не откладывая в долгий ящик, чего предыдущие операторы не смогли. Случай действительно был непростой, поэтому к брокеру претензий нет,  продолжаю им пользоваться без ИИС.