При закрытии в мае 2026 года моего ИИС-3 (срок которого превышал 5 лет), трансформированного (конвертированного) в 2024 году из ИИС типа А, брокером безосновательно был удержан налог (НДФЛ) со всей суммы дохода от инвестиций, полученного за всё время существования этого ИИС, хотя, насколько я знаю, согласно законодательству в данном случае полученный мной на ИИС доход от инвестиций освобождается от НДФЛ за всё время, начиная с 01 января 2024 года (налоговый вычет).

В связи с эти 28 мая 2026 года я обратился в чат службы поддержки в мобильном приложении брокера для исправления ситуации и требованием вернуть мне незаконно удержанную сумму налога. После общения в чате с сотрудником службы поддержки Валерией, мой вопрос был взят в работу, но не в виде обращения, а в виде запроса, со сроком предоставления ответа в течение 5-7 рабочих дней. Номер обращения мне не предоставили.

На сегодняшний день проблема так и не решена, ответ мне до сих пор не предоставлен, незаконно удержанная сумма налога мне не возвращена. 16 и 23 июня 2026 года я повторно обращался в чат службы поддержки с целью узнать, когда будет предоставлен ответ по данному запросу, однако конструктивного ответа я не получил. Мне отвечали, что вопрос находится в работе профильного подразделения, но конкретных сроков решения проблемы не назвали (16 июня 2026 г. - оператор Екатерина, 23 июня 2026 г. - оператор Анна).