Коллеги-инвесторы, будьте бдительны! Решил поделиться вопиющей ситуацией с «Альфа-Инвестиции», которая длится уже почти полтора месяца. Это не просто «технический сбой» — это системное неуважение к клиенту и его деньгам.

Суть проблемы:
20.05.2026 года за участие в первичном размещении облигаций (что по условиям тарифа бесплатно) у меня ошибочно списали комиссию: -1 052,89 рублей за сделку и -650,27 рублей за исполнение расчётов. Я сразу же 20 мая завел обращение B2605200232, так как деньги удержали неправомерно.

Спустя неделю, 28 мая, в ответе Брокер признал свою ошибку. Принесли свои «глубочайшие извинения» и пообещали вернуть деньги в период с 1 по 5 июня 
Проходит 5 июня. 10 июня. Денег нет!

Я завожу повторное обращение 17 июня (номер B2606170080). И что в ответ? Тишина. Обращение «в работе», а в службе поддержки меня кормят стандартными фразами и пустыми извинениями. Сроки, которые они сами установили, просто игнорируются.

Уважаемая «Альфа-Инвестиции»! Вы признали, что это ваша ошибка. Вы дали письменное обещание вернуть деньги в конкретные даты. Почему я должен сейчас бегать за вами и напоминать о ваших же обязательствах? Почему повторное обращение висит мертвым грузом?

Буду подавать жалобу в ЦБ и обращаться к Финансовому уполномоченному (омбудсмену).