Являюсь клиентом этой компании по договорам:  от 19.04.2010 и от 05.01.2022

Как видите я клиент этого брокера уже более 15 лет. Особо мне от него ничего не надо было. Просто честные комиссии, стабильная работа и всё.

Я являюсь квалифицированным инвестором у этого брокера с достаточно большой общей стоимостью активов в связи с чем в соответствии с тарифом у меня была комиссия по сделке 0,01%. У меня на счёте торгуют роботы, которые в день делают достаточно высокие обороты и не смотря на низкую комиссию приносили брокеру не плохие деньги.

Но с 3 июля без должного информирования в моём тарифе вдруг изменились условия. Неожиданно комиссия за сделку превратилась из 0,01% в 0,25%. Выросла в 25 раз. Я об этом узнал случайно, заглянув в отчёт о движении денежных средств и, мягко говоря, удивился тому сколько я плачу в день комиссий. Оказалось что за 3 дня торговли, пока я был не в курсе ситуации, у меня всю прибыль и даже чуть больше забрал брокер в виде комиссий.

Позвонил своему менеджеру в региональном отделении он посоветовал написать обращение на сайте.

Обратился через пункт меню на сайте "связаться с менеджером". Написал обращение с просьбой вернуть излишне уплаченную комиссию и вернуть старый тариф., так как этот мне невыгоден абсолютно.

Ответ был в одной строчке: "с вами свяжется ваш менеджер".  

Второй день никто со мной по этому вопросу не связывается.

Я вижу что моя претензия такого плана к этому брокеру не первая здесь. Из чего делаю вывод что ему надоели клиенты и он решил с ними расстаться при этом немного ограбив в тихаря.

В данный момент ищу нового брокера. Вижу тут пишут что возникают проблемы с выводом средств, что не может не настораживать.