Оставляю крайне негативный отзыв о брокере ВТБ, который вот уже почти полгода некорректно начисляет (и удерживает) НДФЛ.

Суть проблемы: накопленный купонный доход (НКД) при первой купонной выплате не учитывается в расходах, налогооблагаемая база не уменьшается на величину уплаченного НКД. В итоге брокер начисляет и удерживает больше НДФЛ, чем требуется.

Проблема обнаружена еще в феврале, брокер о ней знает, но она до сих пор не решена. Вместо оперативного устранения ошибки — постоянные обещания и переносы сроков:
  • сначала пообещали исправить до конца апреля — не выполнено;
  • потом перенесли на конец второго квартала (30.06.2026) — не выполнено;
  • затем заверили, что ошибка будет устранена до 12 июля 2026 — опять не выполнено.
Сегодня в чате попросил брокера прокомментировать ситуацию — в ответ получил стандартную отписку: "Вопрос еще в работе. Делаем все возможное, чтобы как можно скорее его решить".

Создается стойкое ощущение, что брокер не заинтересован в решении проблемы: излишне удержанный НДФЛ фактически остается в его распоряжении до конца года, и только потом подлежит возврату. Выгода очевидна, а клиент вынужден ждать и терпеть убытки.

Серьезные ошибки в программных системах, подрывающих доверие пользователей, в нормальных компаниях исправляют максимально оперативно. Тот факт, что эта проблема тянется уже почти полгода, наглядно демонстрирует истинное отношение брокера к клиентам.

Так что, дамы и господа, имейте в виду: брокер ВТБ некорректно начисляет и удерживает НДФЛ.

С сегодняшнего дня начинаю действовать решительно, так как многомесячная переписка не дала результата. Для начала — жалоба в ЦБ. Дальше — по ситуации, вплоть до суда. Также всерьез задумался о смене брокера, поскольку такое наплевательское отношение меня абсолютно не устраивает.