- Как белорус работающий и живущий в РФ 12 лет в апреле 2025 года открыл брокерский счет. спрашивал заранее, какие нужны документы для подтверждения налогового резидентства по разным каналам
- сказали прийти в отделение банка - пришел
- открыли счет и на словах сказали, что БОЛЬШЕ ДЕЛАТЬ НИЧЕГО НЕ НАДО - налоговое резидентство подтверждено
- как и в офисе меня ввели в заблуждение, так и далее в течение всего года никто не довел до меня информацию о необходимости подтверждения налогового резидентства
- в декабре 2025 увидел случайно в приложении ставку 30%
- спросил быстро по разным каналам, какие документы подготовить. везде была разная информация
- пришел в офис с документами в первой половине января 2026
- через месяц звонит представитель офиса и спросил, кто меня оформил (видно, была какая-то ошибка)
- ПОТОМ ПОКА Я САМ через чат каждую неделю не уточнял статус, никто ко мне не возвращался
- потом заставили опять приходить в офис несколько раз
- потом  заставили писать заявление через сайт
- месяцы прошли и только в МАЕ подтвердили налоговое резидентство за 2026
- сказали, что вернут все лишние налоги
- потом по факту вернули только часть лишне уплаченных налогов, потом сказали, что вернут и за дивиденды
- потом опять уточнил и сказали, что остальную часть сам возвращаю через ФНС, хотя как брокер обязан сам этим заниматься. 

ps: Я упустил детали, как представители в мобильном приложении постоянно ошибались, и мне приходилось несколько раз в неделю долбиться в чат, чтобы хоть как-то это все двигалось.

Итого:
- с самого начала был обман по поводу налогового резидентства
- затем начиная с 2026 полная некомпетентность в течение 5 месяцев
- с 2027 перехожу к другому брокеру
- никто мне так и не компенсировал потерянное время, головную боль и оставшиеся налоги

Цель этого отзыва:
- упрощение процедуры следующего подтверждения налогового резидентства
- компенсация клиенту