Хочу предупредить всех инвесторов Сбербанка о серьезной проблеме с выплатой дивидендов с ИИС, о которой банк умалчивает.

Суть проблемы:
- В настройках ИИС я указал вывод дивидендов на платежный счет.
- При замене карты автоматически меняется и номер платежного счета.
- Банк не уведомляет, что при смене карты нужно заново указывать платежный счет в настройках ИИС для получения дивидендов.
- В итоге дивиденды просто перестают приходить на карту и остаются лежать на ИИС. Никаких предупреждений, ни СМС, ни пуш-уведомлений не приходит.

Когда я обратился в поддержку, операторы развели руками и сказали: «Раз деньги уже на ИИС, то это ваша проблема». Они просто отказались помогать, хотя ошибка произошла из-за их же собственной «дырявой» системы.

Это не единичный случай. На форумах люди пишут о похожих проблемах, когда дивиденды по ошибке возвращаются обратно на ИИС или когда смена настроек попросту не работает. Складывается впечатление, что банку глубоко безразличны деньги клиентов.

Особенно абсурдно это выглядит в дни дивидендной отсечки. Представьте ситуацию: у инвестора на счету миллионы, а какой-нибудь «шутник» блокирует его карту за день до выплаты. Дивиденды, вместо того чтобы упасть на карту, благополучно возвращаются на ИИС. Деньги зависают, инвестор их не получает, а банк ничего не делает. Это просто халатность, которая может коснуться любого.

Мое требование: Сбербанк обязан доработать свою систему так, чтобы при смене карты автоматически обновлялся и платежный счет для получения дивидендов с ИИС, либо хотя бы отправлять клиентам явное и понятное уведомление об этом. А пока банк этого не сделал, будьте осторожны и всегда перепроверяйте настройки вручную.