Вопрос решён. Только слишком быстрая речь и много ненужной непонятной информации в вопросах которых я невежда. 
В целом всё хорошо. Притензии только к брокеру. 
Почему не приходят письма с разъяснением и всё можно решить только через оператора? 
И самое главное почему так долго закрывается счёт и возвращаются деньги! 
Проще очередб в банке выстоять и вкладывать деньги на депозит, чем с этими ИИС!