Суть проблемы:
Банк заблокировал доступ к моим средствам и отказывает в выдаче наличных в отделении. При этом, по информации самого Сбербанка и Центрального Банка РФ, ограничения касаются только использования карты и онлайн-банка, а не права распоряжаться деньгами при личном визите (это прямо указано в ответе ЦБ).
Несмотря на это, Служба Омбудсмена Сбербанка (обращение № [2607087001334651]) отклоняет мои требования, фактически лишая меня доступа к собственным средствам.
Результат:
- Деньги на счете есть.
- Вывести их невозможно.
- Банк игнорирует разъяснения ЦБ и предлагает ждать, пока отправители спорных переводов сами отзовут свои претензии.
Крупнейший банк страны нарушает мои права как клиента. Вместо защиты моих интересов меня вынуждают возвращать деньги неизвестным отправителям, чтобы просто получить доступ к своим средствам.
Обращения: В поддержку писал, ответа по существу нет. В отделение ходил — помочь не смогли.
Совет другим: Будьте осторожны, зачисляя деньги на счета в СберИнвестиции. В любой момент доступ могут заблокировать, а вернуть свои средства будет крайне сложно.