В начале июля решил перевести свой портфель акций и облигаций к этому брокеру из-за более выгодных тарифов. Объем активов у меня скопился приличный, поэтому за процедуру переноса я сильно переживал.

2 июля 2026 года я обратился в чат поддержки в мобильном приложении. Оператор Максим оперативно подключился к диалогу и вместо общих инструкций расписал мне четкий пошаговый план действий под мою ситуацию. Он подробно объяснил, какие именно отчеты нужно запросить у прежнего брокера для подтверждения расходов и как правильно составить встречные поручения. Когда у меня возникли вопросы по реквизитам на этапе подачи документов, Максим сам позвонил мне на телефон и помог во всем разобраться.

В итоге весь перевод занял около 10 дней. Все это время поддержка контролировала процесс и сообщала мне о статусе зачисления активов. 12 июля 2026 года все бумаги полностью отобразились на моем новом счете, а расходы по ним подтвердились в системе без каких-либо ошибок. Очень благодарен сотрудникам за профессиональную помощь и такое внимательное отношение к клиенту.