Проблема в том, что не по звонку, ни в чате не могли и не хотели составить претензию на качество консультирования и отменить/вернуть плату в размере 150 рублей за подачу поручения на оферту.

29.07.2026 в 11.24 я звонила на горячую линию. Оператор напрямую заверил меня, что никаких дополнительных фиксированных издержек за операцию не будет, а спишется только стандартная брокерская комиссия. Полагаясь на официальный ответ сотрудника банка, я дала согласие на операцию. Просила поднять аудиозапись звонка. Из-за некомпетентности сотрудника мне был нанесен финансовый ущерб.

Не подавайте на оферту, это в ВТБ платная услуга априори. Приложение не способно на это. Лучше продайте сами перед офертой и не тратьте деньги на эти услуги. Также и на перевод к другому брокеру комиссии по 550 рублей за один ISIN.

Кроме того, в 6 раз подняли тарифы с мая. Абсолютно нечеловечные сотрудники, приложение худшее из возможных. Для срочного рынка - отдельная площадка. Деньги туда сутки будут переводиться. Потом также забираться. То есть с ИИС отдельно срочная площадка еще заводиться. Самая плохая поддержка.