Обратился ещё 14 августа в поддержку компании с простым запросом, выдать мне квалифицированного инвестора на основании статьи 2.3.4 пункта правил (то есть выполнение торгового оборота за год на сумму свыше 6 млн ₽). У меня торговый оборот у других брокерах порядка 50 млн ₽, то есть в 8 раз больше требований и чтобы не делиться всеми торговыми операциями, запросил документы по нескольким счетам, чтобы чётко попадать в коридор 6-7 млн.₽.
Как мне кажется, брокер наоборот должен быть заинтересован чтобы его клиенты получали квалифицированного инвестора, активно торговли и рекомендовали друзьям своё приложение, но только не Альфа брокер. На протяжении всем в поддержке плевать. Специалисты извиняться, шлют в чат котиков, но не прилагают никаких усилий чтобы ускорить решение простого вопроса с получением квал.инвестора. За это время направил исчерпывающий комплект документов, отправил кучу поручений и нихрена не было сделано.
Отписки стандартные:
- мы потеряли ваши документы,
- вы что-то не донесли,
- что-то нужно донести в другом формате;
Никто не хочет работать! Всем удобно отправить в чат котика, извиниться и переложить проблему на следующего специалиста и так по кругу.
Я вот одного не возьму в толк, зачем устраивать бюрократию и проблему на ровном месте, если вы видите что клиент на 200% соответствует требованиям на квала?! Чего добиваются специалисты этим?
У жёлтого брокера получение квала делается за 2-3 дня, после одного, максимум двух обращений в текстовый чат. В Альфа брокер получить квала невозможно, как бы не извращаться и не танцевать с бубном!
Нет слов, они негативные эмоции...