Т-Капитал отзывы

Давно выбрал этот банк и не пожалел. Вопросы всегда решаются с высокой скоростью и качеством. 1 июля пытался оплатить Apple ID и столкнулся с некоторыми трудностями. Команда Т-Банка быстро вникала в ситуацию и принялась решать данный вопрос. Пытался самостоятельно написать в поддержку в телеграмм канале, но безуспешно. Поэтому все необходимые действия совершали специалисты Т-Банка. И вопрос был решен! За что в очередной раз я вам очень благодарен!

Быстро реагируют на обращение, обратился в онлайн чат премиум поддержки, сотрудник банка быстро ознакомился с проблемой легко не решил.были списаны средства на страховку, своевременно не отключил услугу, обратился все вернули, без проблем и лишних вопросов. Очень доволен, очень благодарен, не ожидаемо быстро решили вопрос.

Обратился в поддержку по досрочным платежам по ипотеке, быстро ответили на вопросы, и помогли разобраться с графиком! Также не раз звонил на горячую линию, быстро отвечают на звонки оператор, не нужно долго ждать, и очень быстро решают проблемы, очень доходчиво объясняют что может любой человек понять как решить проблему. Молодцы!

Имя сотрудника: Виталий
Дата обращения: 24 мая 2026
Виталий помог разобраться с вопросом по переплате, который остался со вчерашнего дня. Он уточнил мои ожидания (звонок или чат) и чётко объяснил решение: система пересчитает проценты, а переплата поступит на карту до 25 мая 2026 года. Вопрос закрыли быстро и по существу. Переплата, кстати, поступила сразу.

Позитивное впечатление: специалист не переключал меня по кругу, а сразу понял суть и дал конкретный, понятный ответ с датой. Поддержка действительно на связи - как и обещано. Спасибо Виталию за заботу.

Спасибо большое за своевременные ответы на поставленные вопросы! Меня всё устраивает, сервисы работают отлично, практически всегда всё ясно и понятно, особенно когда можно напрямую поговорить с сотрудниками по телефону и становится легче на душе, сегодня помогли быстро разобраться в моих вопросах и решить проблемы с выбором! Отличное качество обслуживания клиентов! Особая благодарность ассистенту Инне

Добрый день
24.05.2026 в 9:10, обратилась в поддержку Т-банка в мобильном приложении, для оформления страховки ( обслуживание премиум) ассистент Екатерина мне быстро помогла в решении моего вопроса и оформила страховку. А так же помогла с проходами в бизнес зал аэропорта, так как изначально в приложении я видела что у меня ноль проходов, но я никуда в этом месяце не летала.
так же ответила на мои вопросы по карте платинум и сделала выгодное предложения. Радует что в поддержке очень быстро помогают и не приходиться ждать.

Инга специалист технической поддержки Т-банк, смогла подсказать, как внести изменения в полюс ОСАГО, изменили постоянную регистрацию и внесли изменения СТС в действующий полюс. Оперативно присылала на проверку заявления на изменения, после моего подтверждения изменили все данные. Отмечу ее пунктуальность, грамотные и доступные объяснения, все кратко, четко и по делу. Спасибо огромное! Рекомендую данный банк, после первого открытия карты в этом банке, остальные карты и счета закрыла в других банках, доверяю на все 100%.

Мне нравится, что в поддержке всегда много сотрудников и быстро отвечают, это очень радует, действительно. Послушный бот поддержки всегда быстро переключает на живого человека, который быстро поможет разобраться в затруднительной или непонятной ситуации, как у меня - возникла трудность с счётом списания за подписку pro, и сотрудник Никита быстро помог и исправил ситуацию, после пары уточняющих вопросов, спасибо большое за понимание и ненавязчивость, краткость и понимание, а ещё за оперативность
Обратился 08.05.2026 в 14:59, в 15:15 вопрос уже был решен и закрыт

Хочу оставить отзыв о хорошей и быстрой работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 29.09.25 в 10.30 сотрудник Анар помог мне в чате поддержки. У меня были вопросы по работе покупки инвестиции в Фонде— как его подключить и  не работал функция пуш- уведомление. Всё быстренько поправили. Спасибо большое Анару.

Обращался в службу поддержки по вопросу дарения части ценных бумаг. Ребята оперативно ответили и при этом очень подробно. В чате со мной работали два специалиста Михаил и Денис. Описали процесс максимально полно. При этом подсветили все моменты, которые могут вызвать затруднение. Это не первый раз когда обращаюсь в службу поддержки Тинькофф и всегда грамотно мне разъясняют сложные моменты в вопросе финансов.

17.08.2025 в 16:21 (мск) обратился в чат "Поддержки" Т-Банка, так как  не смог самостоятельно понять где находится личный кабинет по инвестициям. Сначала отвечал  автоматический "Ассистент поддержки", который затем переключил меня на сотрудника.
С 16:25 (мск) сначала Анна подсказала мне нужный сайт.
Затем с 16:41 (мск) Дарья объяснила мне различие этих сервисов (личных кабинетов), объяснила как найти и войти в нужный мне кабинет. Быстро, без лишних комментариев.
Следуя советам, вопрос был решён.

Уже несколько дней подряд мне звонят сотрудники Т-капитала и говорят о том, что я где-то заполнила какую-то анкету по вопросам инвестиций, как я понимаю. Я им объясняла несколько раз, что я ничего не заполняла и мне это неинтересно, сотрудники начинают проработку возражений, довольно агрессивную (складывается ощущение, что я с коллекторами разговариваю). На мои просьбы не звонить и не беспокоить меня, отвечают, что все равно будут звонить и жалуйтесь, куда хотите.

Обращалась на горячую линию: подтвердили, что мне звонили, но оператор ГЛ не знает по какому вопросу, обещали, что больше не будут. После этого на следующий день опять позвонил дерзкий сотрудник, который вообще не хочет слышать мою просьбу не звонить.

Я обратилась повторно на ГЛ, мне опять пообещали, что не будут звонить, после чего в этот же день поступил звонок. В общем ничего не помогает. А менять номер из-за каких-то нерадивых сотрудников я не хочу и в целом продукты банка мне нравятся, если бы не эта ситуация. Клиентом банка являюсь около недели. Вот номера с которых поступали звонки за последнее время +7 (982)*****53, +7 (982)*****40, +7 (982)*****90, +7 (982) *****28, +7 (982)*****49, остальные добавила в чёрный список и удалила.

Уже я с ними общаюсь нецензурными словами, но им все равно, иногда даже тут же перезванивают с претензией, что они со мной не договорили и почему это я так с ними разговариваю, посылаю всех и оскорбляю (удивительно, почему же), звонки все время поступают с разных номеров. Меня раздражают уже эти настырные звонки, сотрудники и тем более то, как со мной общаются и игнорируют мои просьбы больше не звонить. Эксперт банка на банки.ру помочь ничем не смог, как и сотрудники на горячей линии и в чате, звонки до сих пор продолжаются.

Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность сотруднику по имени Ольга. Она единственная, среди всех ее коллег была вовлечена в решению вопроса, замечательный специалист своего дела ! И просто очень человечная . У меня осталось тепло на душе после решения данного вопроса . Я считаю , что это талант ! Уверен , что Ольга достигнет огромных высот в карьерной лестнице!

Отзыв о фонде Тинькофф квадратные метры, и в целом о их фондах недвижимости
Понравилась цитата одного человека про этот фонд  "врать клиенту это наша работа, а доверять нам это ваша ошибка"- точное описание данного брокера. 

Всё начиналось просто отлично, Тинькофф во всё трубы жужжал, что у них открывается новый фонд, в который можно вложиться всего от 5 рублей, и что в фонде будет ожидаемая доходность 15% . А так же будет дилер, который будет поддерживать цену в стакане,по началу так и было. спред на открытии фонда составлял 5%, что в целом вполне допустимо, потом спред повысился до 15%,  в описании к фонду написано " Дилер выставляет заявки с небольшим дисконтом, а на продажу с Надбавкой к расчетной цене" И " Купить и продать паи можно по цене, близкой к расчетной" И обычно предел составляет 15% , но может меняться, в зависимости от ситуации.

Кстати при попытке выяснить, что же это за ситуация никто не ответил. Вероятнее всего дилер ждёт, пока скупят его паи по 3.99 чтобы ещё заработать денег на инвесторах, удобная позиция, ничего не скажешь. Они в любом случае будут в плюсе. 

 сейчас купить фонд по цене 4.12, при его расчётной стоимости 5,75.Эта  цена видимо так близка к расчётной. Прошёл почти год с открытия фонда, нам обещали делиться информацией по фонду, но теперь даже перестали выкладывать результат переоценки в Пульс, ну да, зачем это надо. 

Но зато спустя 8  месяцев, с нами поделились интереснейшей информацией, что фонд облагается налогом ещё и на мат..выгоду.  И что вы ребятки, кто покупал этот фонд, мало того что встряли на обман со стороны стоимости, по которой я могу продать фонд, так ещё и буду должна заплатить этот налог, неизвестно сколько, потому что видимо брокер только  в августе сам узнал про это и этот механизм не реализован у них.Но виноваты конечно при этом всём сами люди, а не фонд, хотя в описании к фонду, так же была информация о налоге, но об обычном налоге, что вводит умышленно людей в заблуждение. 

В итоге по этом фонду мы имеем
-отрицательный рост стоимости фонда
-обман со стороны спреда и дилера, который приобретает паи с "небольшим" дисконтом
-реальным доходом фонда. 

Зато в качестве подарка мне предложили вроде около 300 рублей, Т. Е я теряю десятками тысяч на фонде, + вероятно столько же на налоге на мат. Выгоду, но такая щедрость со стороны компании, "подарить" Мне 300 рублей. 
Все косяки своего фонда брокер переложил на плечи обычных граждан.

Как быстро потерять доверие к Банку, с которым сотрудничаешь не один год.

Все просто:  быть премиальным клиентом и слушать личного менеджера.
Как оказалось, это была массовая акция для многих премиальных клиентов, кому нет времени углубляться во все документы инструментов, которые предлагают.

Если вкратце, то личный менеджер убеждает перевести большую часть сбережений(вклады, надежные облигации, накопительные счета , фонды, акции) перевести в супер надежный "под крылом банка " фонд, при этом менеджеру четко расписаны горизонты планирования, а именно у меня были открыты вклады на пару месяцев, накопительный счет и сумма крупная в ВИМ Ликвидности (как говорится все разговоры записаны). Главным условием было, что можно выйти из данного инструмента быстро и с гарантированной доходностью(на что менеджер говорит, что есть маркетмейкер, который поддерживает цену в стакане согласно независимому оценщику). 

В итоге когда понадобились деньги, выйти уже не смог даже в ноль, а только в -30% условия маркетмейкера поменялись. изменения структуры фонда так же меняются, а документы не предоставляются. Еще узнал одну особенность многие менеджеры переходили в мессенджер в дальнейшем чтобы далее предлагать услуги банка (чтобы не было следов)...

Я, как лояльный клиент банка ,предложил полюбовно разойтись и выйти по закупочной цене данного инструмента,  мое дело рассматривали 4-5 месяцев в итоге предложили компенсацию в 10 тыс( при потерях более чем в 1,5 млн руб).  

Самое главное, что таких случаев не единицы. И решать данный вопрос пока не хотят.

Вам звонят неизвестные личности и просят перевести деньги на безопасный счет… Известная схема, о которой все слышали.

А как вам такое? К вам обращается персональный менеджер уважаемого банка и убеждает вступить в фонд на короткий срок, обещая прибыль и сохранность средств, но как только вы это сделаете – гарантирован дикий убыток ваших финансов. Знакомьтесь, это премиальный сервис от Т-Банка.

В декабре 2023 г. свои основные средства я держал на вкладах Т-Банка (на тот момент «Тинькофф Банк»), планируя осенью 2024 г. приобрести на них недвижимость. Ко мне, как к премиальному клиенту, обратился персональный менеджер с предложением вступить в фонд «Тинькофф Квадратные метры» (TKVM). Был очень настойчив, говорил о грядущем в январе снижении ставок по вкладам, торопил зайти по текущей цене до переоценки стоимости паев, показывал графики роста подобных фондов (Тинькофф ЖК Luzhniki Collection и Т‑Капитал Репаблик РЕДС), обещал скидку на паи для компенсации потерь от досрочного закрытия вкладов, уверял, что просто не имеет права рекомендовать убыточные инвестиционные идеи.

Я уведомил его, что в инвестициях не разбираюсь, не намерен пользоваться инструментами, в которых не компетентен, и меня вполне устраивают вклады. Тем не менее, менеджер настоятельно рекомендовал мне перевести средства из вкладов в фонд, заверив, что он является столь же надежным инструментом, как и вклад, только более выгодным, что я ничем не рискую, смогу в любой момент выйти и получить свои средства с процентами. Фактически же оказалось, что с момента вступления выйти можно, только потеряв часть вложенных средств, не говоря уже об отсутствии прибыли.

Таким образом, преднамеренно предоставив ложную информацию, злоупотребив доверием и введя в заблуждение, менеджер убедил меня воспользоваться заведомо убыточным финансовым инструментом, получателем выгоды в котором является банк. Что это, если не обман? Оценку дадут компетентные органы.

Как выяснилось, расчетная стоимость пая (РСП), которая отображается в личном кабинете, показывая красивый рост, не имеет никакого отношения к рыночной стоимости пая. Сейчас при выходе из фонда мои потери составят 28-35%, в деньгах – огромная для меня сумма. Банк отказывается нести ответственность за действия своих сотрудников, считает, что «простите» достаточно. Смешными выглядят заявления о том, что будет проведена проверка работы персонального менеджера.

Читая отзывы других потерпевших, становится понятно, что это не ошибка отдельно взятого специалиста. Все они говорили одно и то же, действовали по схожему алгоритму, а после привлечения людей в фонд их внезапно заменили. Это больше похоже на спланированную акцию. Кстати, и квалификационный тест я тоже проходил с помощью подсказок менеджера.

Думаю, существуют варианты решения проблемы. Например, частичное погашение паев по РСП, как это предусмотрено правилами доверительного управления фондом, или выкуп паев по РСП уполномоченным лицом банка, или выкуп паев дилером с минимальным дисконтом (а не -30%, как сейчас) и последующей компенсацией разницы банком.

Однако они категорически отказываются это делать, упорно твердя, что такой возможности нет. Видимо, жажда наживы настолько сильна, что их не пугают риски понесения репутационных потерь и проведения проверок со стороны всевозможных инстанций, в которые обязательно будут составлены коллективные обращения.

Да, окончательное решение о покупке/продаже всегда за инвестором, но для этого ему должна быть предоставлена объективная и правдивая информация, он не обязан продираться сквозь обман и наглую ложь «финансовых специалистов».

Добрый день! Пользуюсь Тинькоф инвестиции давно. Открыт ИИС. Хочу в рамках ИИС подключить стратегию автоследования в рублях. Но я не могу подключить ни одну стратегию автоследования так, как у меня на счете ИИС 0.03$. Я не могу продать 0.03$, создавал обращения с просьбой направить данную сумму в доход банка, но ответ один: "данную сумму можно конвертировать в рубли только при закрытии ИИС". Вы серьезно?!! Решите пожалуйста данный вопрос. Я хочу просто избавиться от 0.03$ и пользоваться стратегиями автоследования. До этого у меня были куплены акции Яндекса и меня не предупредили, что продав эти акции, я не смогу купить их снова. Почему не предупредили? Я закрыл на это глаза, но 0.03$ это уже перебор

Здравствуйте!

Мой отзыв о специалисте Тинькофф положительный и оценен мной на самый высокий балл. Конультация была осуществлена: конструктивно, понятно, ответы были на все вопросы в вежливой форме.  Специалист оказалась квалифицированным работником и отвечала в частности на трудные вопросы. Вообще, в Тинькофф часто меня консультировали хорошие квалифицированные специалисты непосредственно по телефону и в чате. 

С уважением, клиент банка Тинькофф, Анна

Хочу выразить благодарность Дарье консультанту банка Тинькофф . Спасибо большое, за помощь в вопросе, который очень беспокоил, Дарья помогла понять, что со мной общаются мошенники. Спасибо Даша, за активную помощь. Желаю удачи и карьерного роста в суперском банке!

Совсем недавно стала клиентом банка и жалею, что не сделала этого раньше. В данном банке, теперь я понимаю не хотят обмануть и получить свою выгоду, главный приоритет банка и сотрудников в первую очередь помочь своему клиенту и это супер!

Спасибо, за обслуживание и беспокойство за своих клиентов! А плохие отзывы это впервую очередь за не внимательность клиентов, клиент получает срочно то что ему надо, а потом только пытается понять какие условия и что надо подключить, чтоб было выгодно пользоваться услугами. Будьте просто внимательнее, в банке отвечают честно как есть и рассказывают все нюансы, которые могут сэкономить и приумножить ваши деньги

лучшая сотрудница банка ,спасибо банку !другие банки плохие, эта лучший банк для инвестиций и кредиток, кредиты лучшие и кэшбеки,всем советую !какой ещё банк может сравниться?никакой он самый лучший !в России и в мире не буду многослойный  но лучшие еже,от всех дагестанцев большой Асаламу алейкум. Мы с Россией мы лучшие, вперёд братья

Здравствуйте!
Сотрудник банка Тинькофф хорошо и конструктивно меня информировал относительно инвестиций. Досконально и понятно,  дипломатичным языком ответил на все мои вопросы. Молодец. Ставлю оценку 5 баллов, самую высокую за высококвалифицированность. Ответы были содержательны, перспективны, в рамках закона

За 4 минуты решили мой вопрос в Тинькофф.
Через службу поддержки.
Благодарю за оперативность. 

Мой вопрос решал специалист службы поддержки Капрел

Вежливо, без лишних вопросов, а главное быстро.
Захотела навести порядок в личном кабинете, закрыть старые счета, убрать из внимания лишнее.. Капрел помог.

Большое спасибо сотруднику за подробную консультацию по моему брокерскому счету. Расписал четко все даты, когда и что лучше погашать. Ответы получила оперативно.  Также дают часто классные подарки очень рада что открыла у них брокерский счет

Невозможно отписаться от рассылки инвестпроектов банка Тинокофф. письма с предложениями инвестировать, подтввердить аккаунт, который никто и не думал открывать, обещания немысливым доходов приходят каждый день с разных адресов. удалять, блокировать и безрезультатно отписываться надоело. оставьте уже в покое.

Услугами пользуюсь с 2014 года и очень доволен! банк предлагает выгодные условия и предложения, поддержка в чате на уровне. Когда встречаю негативные отзыв что типа были необоснованные списания то недоумеваю как такое возможно, есть договоренности ) за много лет подобных случаев не было пользуюсь почти всей линейкой продуктов, если не понятна какая-нибудь ситуация написал в чат получил ответ. Банку желаю развития и процветания.