Отзывы о Альфа-Банке в Новосибирске

Народный рейтинг

2 место

из 308 банка

4,77

средняя оценка

47.94%

решено проблем

188 322

отзывов

183 296

ответа

Списание

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте, у моего знакомого списали с карты Альфа-Банка деньги за какую то страховку Альфа-защитник,мы обратились в чат поддержки, и ему отключили эту услугу , да еще и деньги за это вернули, спасибо огромное!Не ожидали даже такого сервиса.Очень ...

23.08.2026 20:50 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстрое и понятное решение вопроса по кешбэку в чате банка.

Оценка:

Зачтено

1 августа я обратился в чат поддержки банка через мобильное приложение. Вопрос касался выбора категорий кешбэка на август: я выбрал категорию «3500 ₽ за совет счета для инвестиций другу», но в приложении сумма вознаграждения за рекомендацию брокерско...

23.08.2026 15:28 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Получение карты

Оценка:

Зачтено

23 сентября 2025 года оформил карту Альфа банк, назначил время но к тому времени к сожалению не смог. Обратился в чат поддержки банка, ответил специалист Михаил, сразу же вник в мою проблему после моего описания ситуации и он смог мне помочь поддержк...

23.08.2026 11:52 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отсутствовала квитанция на перевод

Оценка:

Зачтено

15 августа обратилась в чат поддержки, не загружалась квитанция на перевод с карты на карту. Менеджер Анастасия уточнила на какую сумму операция, объяснила, что операция в обработке и к концу операционного дня квитанция отобразится. Были выходные дни...

19.08.2026 05:14 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Вернули комиссию

Оценка:

Зачтено

18 августа обратился в поддержку по поводу нового предложения с кредитной картой 150 дней без процентов и бесплатным обслуживанием, консультант Евгения объяснила и помогла с окончательным выбором, а также вернула комиссию по обслуживанию карты в знак...

18.08.2026 18:42 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстрое решение проблемы

Оценка:

Зачтено

17 августа 2026 года обратилась в онлайн чат в мобильном приложении банка. Проблема заключалась в том, что у меня списали комиссию непонятно за какой перевод и вообще почему ее взяли. Тут же выбрала все нужное в боте, затем написала обращение по ...

17.08.2026 12:00 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Отменили списание за обслуживание

Оценка:

Зачтено

17 августа заметила что со счета списали 99 рублей за какие-то не ясные мне услуги написала в чат банка, оказывается при получении карты мне подключили платное оповещение о операциях по смс, но на встрече мне про это никто не говорил, сотрудник в чат...

17.08.2026 06:11 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Возврат денежных средств

Оценка:

Зачтено

Добрый вечер! Сидел, никого не трогал, вышло сообщение от альфа-банка "супер-кэшбек". Я подумал, что зайду, гляну, что да как. Зашел на это сообщение, у меня оформилась подписка и сняли деньги. Написал в чат, подал обращение и ИИ-ассистент помог верн...

16.08.2026 18:23 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Отличное обслуживание и понимание клиентов

Оценка:

Зачтено

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом. Списали комиссию за альфа смарт (399р), но тут же нашел решение: зашел в лёгком интерфейсе в приложении Альфа-банк в вкладку чаты, описал проблему что забыл отключить эту подписку, через 5 минут деньги верн...

16.08.2026 09:06 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Суперкешбек на Авито

Оценка:

Зачтено

В акции «Суперкэшбэк» на Авито мне выпало 50%, но после прочтения условий я не совсем разобралась в деталях. В связи с этим я 12.08.26 в 16:47 обратилась в чат поддержки Альфа-Банка. На связь вышла оператор Оксана. На все мои уточняющие вопросы он...

16.08.2026 05:11 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Комиссия банка

Оценка:

Зачтено

Добрый день! Сегодня 15.08.26 было списано 199 рублей за обслуживание банка, комиссия. У меня достаточно давно есть карта альфа-банка и я никогда туда не подключала платное обслуживание. Оно было подключено, не согласовано со мной, не было никакого у...

15.08.2026 16:41 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Комиссия

Оценка:

Зачтено

Подал обращение на возврат денежных средств за предоставление услуг,так как это услугу подключал не я,подача заявления проходила очень быстра и удобна,само расмотрения обращения продолжалось около 5 минут после чего произошло возвращения денежных сре...

15.08.2026 12:34 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Оперативное решение вопроса

Оценка:

Зачтено

Обратился в чат Альфа-Банка с вопросом о смене PIN-кода на карте. Сначала подключился Альфа-Помощник, который сразу предупредил, что старый пин-код посмотреть нельзя, можно только установить новый, и попросил выбрать карту. Затем меня перевели на опе...

15.08.2026 11:34 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли сменить пин-код карты

Оценка:

Зачтено

Написала в чат банка с вопросом, как поменять пин-код карты на новый. Альфа-Помощник сразу ответил, что старый пин-код посмотреть нельзя, только установить новый, и предложил выбрать карту в меню. Но там оказалось не совсем то, что нужно, поэтому п...

15.08.2026 11:16 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не могла понять откуда задолженность

Оценка:

Зачтено

15 августа 2026 года я обратилась к специалисту в мобильном приложении Альфа-Банка, потому что послу оплаты одной из услуг ЖКХ обнаружила, что задолженность по-прежнему отображается в системе Платосфера. Платеж я совершила 13 августа, и задолженн...

15.08.2026 08:50 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Накопительный счет

Оценка:

Зачтено

14 августа увидела списание за комиссию по накопительному счету, написала в чат по вопросу возврата денежных средств за комиссию - самой писать текст не пришлось, были подсказки, оставалось только нажать нужный вариант. 10 минут и обращение рассмотре...

14.08.2026 13:51 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Вернули комиссию за Альфа-чек в день обращения

Оценка:

Зачтено

28 февраля заметил списание 98,60 ₽ за услугу «Альфа-Чек», которую я не подключал и не пользовался. Написал обращение в поддержку через приложение Альфа-Банка с просьбой отключить услугу и вернуть деньги за период 27–28 февраля. В этот же день пр...

14.08.2026 06:06 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли сделать Альфа-Банк основным для переводов

Оценка:

Зачтено

12 августа 2026 года, в 11:52 обратилась в чат банка с вопросом, как сделать Альфа-Банк основным для получения переводов по номеру телефона. Альфа-Помощник сразу дал ссылку на нужный раздел настроек и подсказал, что можно также выбрать конкретный счё...

13.08.2026 16:35 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Вернули деньги за ненужную подписку

Оценка:

Зачтено

На всех сервисах бывают подписки, которые они подключают не спрашивая (или спрашивая но так, что никто не поймет), потом у клиента от не знания что эта подписка вообще была списываются деньги, без возможности их вернуть. Сегодня я зашла в историю...

13.08.2026 11:41 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Хвалю

Оценка:

Зачтено

Заказала сегодня открытие расчётного кассового обслуживания 12.08.26 по времени с 15:00- 17:00 , приехали ровно к 15:00. Приехал представитель К-м Владимир Ю., помог подобрать тариф простой 1% от поступлений, также помог установить приложение альфа-б...

12.08.2026 11:33 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Подача заявления обращения

Оценка:

Зачтено

Огромное спасибо службе поддержки за решение моей проблемы! Недавно столкнулась с неприятным моментом: с кредитной карты списались средства за услугу страховки, которую я не оформляла. Написала в чат в приложении — это, пожалуй, самый удобный спо...

12.08.2026 11:21 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Помощь в обработке операции

Оценка:

Зачтено

8 апреля я обратилось за помощью к сотруднику банка через онлайн чат. Была проблема в долгой обработке операции, из-за чего не мог прийти бонус человеку за рекомендацию. Сотрудник банка ответил оперативно и быстро, указал время обработки и какой бону...

12.08.2026 09:36 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

12.08.2026 списали деньги за Альфа-смарт

Оценка:

Зачтено

Сегодня списали деньги за Альфа-смарт которым я не пользовалась. Написала отращение в приложение. Очень удобно, можно спокойно выбрать причины и моментально отправить его. Спустя пару минут мне все одобрили и денежные средства вернули на карту. Очень...

12.08.2026 04:41 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Выплата по обращению

Оценка:

Зачтено

Обратилась в банк при ошибном подключении альфа смарт, у меня списали деньги,а я не планировала подключение,хотела изучить информацию. Направила обращение в чат банка , за пару минут обращение приняли и оформили возврат , очень оперативное обслуживан...

11.08.2026 17:38 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли со сменой номера телефона

Оценка:

Зачтено

10 августа обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о смене основного номера телефона. Мне нужно было полностью заменить номер, который используется в банке: для входа в приложение, получения уведомлений, подтверждения операций и переводов. ...

11.08.2026 17:30 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Вопрос эксперту

Помогите другим

Оставьте отзыв, чтобы пользователи выбрали лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы о Альфа-Банке в Новосибирске

Народный рейтинг

Вопрос эксперту

Помогите другим

Предложения компании

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Продукты банка

Отзывы о банках

Отзывы о продуктах банка

Отзывы о банках в Новосибирске

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Другие

Ипотека

Инвестиции

ОСАГО

МФО

Кредиты

Кредитные карты

Страхование

Дебетовые карты

Установка приложения Банки.ру