Безопасность в МКБ-онлайн

16.06.2016 14:30
4370
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Давно пользуюсь услугами МКБ-Онлайн. Далеко не все бывает идеально. Но вчера, 15.06.2016, они отмочили что-то новое. Еще накануне успешно заходил в МКБ-Онлайн. Однако, на следующий день усилилась безопасность! БЕЗ ВСЯКОГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ! СПЕЦИАЛЬНО ЧИТАЮ ВСЕ ИХ БРЕДОВЫЕ НОВОСТИ! На вход нужен пароль из СМС на номер, который, конечно, давно уже не актуальный (к карте номер подвязан, однако, правильный!). В службе технической поддержке сказали, что ничего не могут – идите, посидите часок-другой в отделении. В отделении, мне однозначно заявили о полной смене аккаутна и замене всех карт кодов! Странно, чтобы сменить номер телефона, надо поменять логин и пароль! Я тут же решил проверить доступ, и... увы! На вход требует номер из карты кодов, которая еще не привязана! В результате, не могу войти уже второй день. На мои запросы говорят, что ждите ответ тех. поддержки. Тут же выяснилась и ДЫРА в новой БЕЗОПАСНОСТИ. Зайти через мобильное приложения можно без всяких СМС. Правда функционал обрезанный. Ждем исправления ошибок и появления новых... На балл поднял свою оценку только за грамотность сотрудницы Call-центра.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-26T14:44:06+03:00
Когда привязанный к ИБ номер потерял актуальность, вы подавали в банк заявление об изменении контактных данных?
alex-404
2016-06-27T09:33:13+03:00
Да, но по какой-то причине менеджер отделения сменил его только на пластиковых картах. Смс для подтверждения операций в интернете приходил до инцидента исправно на новый номер. А вот для входа в МКБ-Онлайн его менеджер не сменил. По телефону сказали, возможно, забыла.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2016-06-24T15:50:59+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на работу Системы интернет-банкинга «МКБ Онлайн» (далее - Система). Сообщаем Вам о том, что на основании п. 3.4 Правил дистанционного банковского обслуживания в рамках комплексного банковского обслуживания в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее – Правила) доступ клиента к Системе осуществляется при условии обязательной передачи Банку посредством Системы своего логина и пароля и только после успешного выполнения Банком проверки соответствия пароля логину. В соответствии с п. 4.1 Правил Банк вправе приостановить обслуживание клиента в Системе и/или ввести ограничения на проведение всех или отдельных операций посредством Системы. При этом проведение операций по счету возможно на основании надлежащим образом оформленного распоряжения клиента на бумажном носителе в установленном Банком порядке. Согласно п. 4.2 Правил клиент уполномочивает Банк в случае компрометации пароля и/или уникального цифрового кода либо обнаружения незаконности проводимых операций или возникновения у Банка подозрений в незаконности проводимых посредством Системы операций, а также в случае получения от государственных и правоохранительных органов соответствующей информации приостановить доступ. В соответствии с п. 6.1 Правил клиент поставлен в известность и в полной мере осознает, что передача информации, составляющей банковскую тайну и/или связанной с доступом или использованием Системы, влечет за собой риск несанкционированного доступа к такой информации сторонних лиц. Действительно, Банком подключено смс-информирование об успешности входа в Систему. Поменять персональную информацию, в том числе контактный номер телефона, клиенты Банка только в дополнительных офисах Банка. Заверяем Вас в том, что вышеуказанные меры направлены исключительно на обеспечение безопасности и сохранности денежных средств клиентов и минимизацию возможности несанкционированного доступа к Системе третьих лиц. Нам искренне жаль, что меры, предпринятые Банком, доставили Вам ряд неудобств. Однако отметим, что на дату составления настоящего ответа подтвердить вход в Систему также возможно с помощью уникального цифрового кода с карты переменных кодов. Дополнительный сервис в виде смс-уведомлений с информацией об успешном входе в Систему клиенты Банка при наличии карты переменных кодов самостоятельно могут отключить в разделе Системы «Настройка системы». Выражаем надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.06%
решено проблем
5 787
отзыва
5 664
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Мой доход

Оценка 5

Наступил сентябрь, и скоро прилетит птица счастья от налоговой, где будет сумма, которую нужно заплатить. Чтобы не очень удивляться, позвонила 26 августа в 7.05 на горячую линию... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Помогли настроить СБП счёт

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка