Печальное обслуживание

16.06.2016 20:25
2842
Оценка
2
Отзыв проверен
С кредитной карты увели деньги. Очень большую сумму. Страховка была на половину. Но собрать бумаги, в связи с болезнью близкого человека, не могу. Позвонил в банк. Просрочек нет. Пока. Позвонил в кулл центр. Для уточнения, что будет если страховая откажет и можно ли будет как-то рефинансировать сумму. Или перевести этот долг в кредит? Чтобы не быть неплательщиком (всегда честно платил). Или если варианты решения моей проблемы. Услышал вялое про какой то кредит и все. Начал узнавать дальше. И пошло уже в грубом тоне: "У вас еще 55 дней" типа. И все в таком духе. Очень неприятно!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-06-17T15:24:22+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что Вы столкнулись с подобными обстоятельствами и приносим извинения за неподобающую консультацию. Сотрудник Телефонного центра будет наказан. Касательно рефинансирования, оно возможно при предоставлении документов, подтверждающих ухудшение Вашей платежеспособности (потеря работы, снижение дохода, временная нетрудоспособности либо если Ваши доходы составляют менее 70 % от кредитных обязательств – в этом случае требуется предоставление паспорта и справки о доходах). Получить более детальную консультацию возможно в отделении или Телефонном центре. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка