Отказ в выдаче дебетовой карты

13.05.2016 года в примерно в 17 00, я обратился в отделение сбербанка  по адресу: Старый Оскол мкр.Приборостроитель 54. Целью моего обращения было получение ДЕБЕТОВОЙ карты моментальной выдачи (моментум). В процессе обслуживания сотрудник банка сказал мне: "Данная карта больше не выдается и предложил мне выбрать любую другую дебетовую карту". После чего я сказал, что данная карта как продукт выложена на сайте. В ответ услышал: там наверно еще информацию не поменяли. После чего я пришел домой и еще раз проверил информацию на сайте Сбербанка, где карта моментум выложена как продукт. После чего я позвонил на горячую линию и еще раз переспросил по поводу выдачи карт моментум, на что получил ответ, что данные карты выдаются до сих пор и в частности этим отделением. Мною было принято решение оставить жалобу по телефону на горячую линию на сотрудников отделения и попросил сообщить когда данная карта может быть мне выдана  в любом отделении Сбербанка Старого Оскола, так как именно карт "Моментум" почему то не бывает ни в одном отделении, а об их наличии на горячей линии информацию предоставить не могут, мол информация по этим картам только в отделениях. После общения с сотрудником горячей линии мне на телефон пришло смс в 17.47ч 13.05.2016г.: "ПАВЕЛ СЕРГЕЕВИЧ, Ваше обращение №160513 0051 349500 от 13.05.2016 принято в работу. Мы направим Вам ответ по телефону в срок от 6 до 15 дней. Сбербанк." Я ждал и в итоге еще одно смс в 18.06ч 28.05.2016г.: "ПАВЕЛ СЕРГЕЕВИЧ, для рассмотрения Вашего обращения  №160513 0051 349500 от 13.05.2016 банку потребуется дополнительное время. Мы направим Вам ответ по телефону в течение 30 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк". Я стал ждать еще больше результата по моему обращению и в итоге в 17.50ч 12.06.2016г. еще одно смс: ПАВЕЛ СЕРГЕЕВИЧ, для рассмотрения Вашего обращения  №160513 0051 349500 от 13.05.2016 банку потребуется дополнительное время. Мы направим Вам ответ по телефону в течение 60 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк." В итоге: получается что Сбербанк меня просто динамит, так как я не могу понять сколько банку надо времени, чтобы выдать своему клиенту дебетовую карту.(я являюсь клиентом Сбербанка: открыт вклад и 2 карты). Или данная карта просто так выложена на сайте Сбербанка, мол не для выдачи, а для ассортимента. И самое главное сколько мне еще нужно ждать выдачи дебетовой карты или вскоре придет еще одно смс: "Мы направим Вам ответ в течение 90 дней или через 365 дней?".