Невозможно оформить дебетовую карту

16.06.2016 23:49
3464
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, клиент банка, 16.06.2016г. в г. Нижнекамск Дополнительный офис №8610/0276 просил оформить дебетовую карту Моментум на что мне ответили "Данных карт в офисе нет". На вопрос когда будут специалист ответил, что не знает. Поехали в дополнительный офис №8610/0250, также прошу оформить дебетовую карту Моментум, на что мне ответили "Данные карты сняты с производства и их выпуск завершен!". Обращаемся в данном офисе к заместителю руководителя повторяю просьбу "оформить дебетовую карту Моментум" заместитель руководителя отвечает - "Вам зачем данная карта?" - отвечаю - "Для покупок и хранения денежных средств, простит вернуться к специалисту, который сказал, что данные карты сняты с производства Данный специалист оформляет карту, на мой вопрос почему оформить карту невозможно без помощи заместителя руководителя, он ответил "У нас приказ данные карты оформлять только при оформлении кредита!". Почему в Сбербанке творится такая анархия, каждый офис как хочет так и трактует общие правила для всех филиалов банка?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-24T12:10:58+03:00
Засчитано по совокупности отзывов.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-30T12:45:14+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В первом офисе, куда вы обратились с вопросом оформления карты моментальной выдачи, во время вашего визита этих карт, к сожалению, не было. Мне искренне жаль, что карту оформили не сразу. Чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем, руководству офиса даны рекомендации контролировать остаток карт Momentum и своевременно заказывать, когда карты в офисе заканчиваются. Так же с сотрудниками проведено повторное обучение стандартам сервиса. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка