Пополнение карты Тройка

17.06.2016 09:40

6196

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! 16 июня 2016 18:59:50 пополнял [b]карту Тройка ***6483 [/b]через терминал оплаты [b]МКБ № 40709 на станции Охотном Ряд.[/b] Терминал выдал ошибку и сообщил, что средства на карту не зачислены. Позвонил в банк по тел. (495) 741-08-10, ответили, что им деньги поступили, но почему не пришли на карту, вразумительного ответа дать не смогли. Посоветовали обратиться в службу поддержки карты Тройка. По совету оператора Тройки проверили карту в кассе метро, карта оказалось исправной и рабочей. Денег в систему Тройки не поступало, т.е. средства просто потерялись на выходе из банка. Ситуация получилась тупиковая: деньги из банка перечислены на Тройку, но на Тройку не пришли (сбой связи?) Но неужели в системе нет защиты от таких сбоев? Кстати, дозвониться до банка по тел. (495) 741-08-10 очень тяжело. Говорят, ждите 4 минуты, прождал около 15-ти - нет ответа. Кто мне теперь поможет?

Московский кредитный банк (МКБ)

2016-06-17T15:05:33+03:00

Уважаемый Автор отзыва! По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву установлено, что 16.06.2016 в указанном в отзыве платежном терминале Банка Вами совершена успешная операция оплаты карты Тройка, эмитированной ГУП «Московский метрополитен». Обращаем Ваше внимание на то, что оплаченный билет необходимо записать на карту с помощью терминала Банка или информационного терминала в вестибюле метрополитена, приложив карту Тройка к ридеру и дождавшись завершения записи. Для урегулирования вопроса о не зачислении денежных средств на карту Тройка Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в Пассажирское агентство ГУП «Московский метрополитен». Дополнительно уведомляем, что указанная Вами в отзыве информация о работе Контакт-центра Банка доведена до сведения руководителя, курирующего работу Контакт-центра Банка, для улучшения качества обслуживания клиентов. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.06%

решено проблем

5 787

отзыва

5 664

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-757820540769 Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026 пришла в офис 19:40. очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру...

Московский кредитный банк (МКБ)

Вежливое и быстрое обслуживание user-414420085486 Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оплата по qr коду user-554021621139 Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном...

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта user-962414542292 Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64 09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел...

Московский кредитный банк (МКБ)

Перевыпуск карты user-591326397602 Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время...

Московский кредитный банк (МКБ)

Забыл пин код Batya888 08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка user-172925447847 05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026 пришла в офис 19:40. очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру... Читать полностью

11.09.2026

Вежливое и быстрое обслуживание

Оценка 5

Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер... Читать полностью

10.09.2026

Оплата по qr коду

Оценка 5

Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64 09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел... Читать полностью

09.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время... Читать полностью

09.09.2026

Забыл пин код

Оценка 5

08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как... Читать полностью

08.09.2026

Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился... Читать полностью

05.09.2026