Все спроси да расспроси

17.06.2016 10:16
3391
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Долго долго лежала у меня карта кредитная, не активированная, пользовался только дебетовой. Потом узнал про услугу перевод баланса и беспроцентный период в 120 дней. Услуга крутая, решил выяснить условия, получалась следующая картина: - перевод на карту до 75 000 рублей - перевод на счет до 120 000 рублей - срок 90 дней, без начисления процентов, но с условием погашения минимального платежа Все хорошо, оставил заявку, все быстро и шикарно оформили.  За это +. Думаю раз мне дали такую возможность, картой надо начать активно пользоваться, мне будет хорошо и банку хорошо. Решил уточнить, как будут делить мух и котлет на день выписки. Если бы не уточнял, попал бы впросак, так как по телефону мне объяснили, что если по карте будут и другие операции, то гасить надо будет все операции и сумму перевода, чтобы избежать начисления процентов. В тот момент еще подумал: вот те на, не могут сразу предупредить, что ли, что проценты не начисляются при условии отсутствия других операций по карте. Не стал заострять на этом внимание, порадовался своей расторопности и то что объяснили. После перевода баланса сразу начислили комиссию за обслуживание по карте. В день выписки сформировался минимальный платеж, дали срок для погашения - небольшое отступление, по карте больше операций не было. За день до срока звоню в банк, уточняю - минимальный платеж включает в себя комиссию за обслуживание по карте или его надо отдельно к сумме приплюсовать? Ничего приплюсовывать не надо - ответили, - все уже включено. Ну и замечательно подумал я, сделал оплату и стал ждать следующей выписки. Собственно, сегодня ее и увидел, появились проценты, сумма копеечная, но за что? Операций по карте нет, 90 дней еще не прошло, минимальный платеж как просили погашен, за что можно начислить проценты? Оператор минуты 4-5 выяснял за что, общался в чате через приложение банка. Выяснилось, что это проценты за комиссию на обслуживание карты и они еще также будут продолжать начисляться. Да ёкарный бабай, я кому звонил и спрашивал нужно гасить отдельно или нет, дедушке морозу или в банк? Почему представитель сразу не разъясняет, что к чему? В итоге выясняется, что для того, чтобы проценты вообще не начислялись, нужно гасить все все все на свете, то есть всю сумму оформленного перевода и комиссию за обслуживание и только тогда ничего не будет. Все у Тинькоффа спроси да расспроси, нужно все ситуации продумать заранее и уточнять, а что будет, а как будет, потому что тебе просто так сам банк ничего не расскажет и не предупредит. Банку за это чистая двойка!
Т-Банк
Т-Банк
2016-06-17T14:18:02+03:00
Здравствуйте. После ознакомления с ситуацией мы проверили консультации сотрудников. Как таковых ошибок с их стороны не замечено, тем не менее мы сделали вывод, что им стоило акцентировать Ваше внимание на особенность начисления процентов на комиссии и платы. На основании отзыва мы планируем внести некоторые корректировки в процедурах, так как в данной ситуации возникло явное недопонимание. Примите извинения за неудобства. Сотрудник уже связался с Вами и проинформировал, что средства возвращены. Надеемся, мирное решение вопроса поспособствует дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Тинькофф Банк.
sunny_smiley
2016-06-17T13:32:00+03:00
Хочу добавить, что банк очень оперативно решил вопрос. Информацию предоставленную сотрудником банка сочли неверной, поэтому компенсировали даже с излишком. За оперативное решение вопроса респект и плюс в карму!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.19%
решено проблем
32 810
отзыва
32 642
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Кредитная карта

Оценка 5

Здравствуйте, я постоянный клиент Т-Банка, 15.09.2026 обратилась в чат поддержку для оформления кредитной карты, так как у меня только дебетовая карта, срочно понадобились деньги... Читать полностью

16.09.2026

Кредитка

Оценка 5

Ранее никогда не оформлял кредиты. Получаю довольно крупную пенсию и среднюю но постоянную заработную плату. Имею постоянную прописку и собственность в виде 2 квартир. Вот решил... Читать полностью

16.09.2026

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это... Читать полностью

16.09.2026

Консультации в чате, которые помогли мне выгодно и без ошибок приобрести жд билеты через сервис Путешествия

Оценка 5

Я детально планировала поездку и 18 июля обратилась в чат поддержки, чтобы узнать условия, правила возврата ж/д билетов и возможность оформления на другого человека. В 01:01 ко мне... Читать полностью

15.09.2026

Быстро и профессионально ответили на вопрос

Оценка 5

На мой телефон 02 сентября 2026 года неоднократно в течение всего дня поступили звонки. Судя по определителю номера, звонки были обозначены как от Т- банка. Я ответила на звонок... Читать полностью

15.09.2026

Вернули списание за премиум

Оценка 5

Написала вопрос 15.09.206 и банк быстро решил его, вернув комиссию за премиум подписку, как всегда лучшие!!!! Вот ответ Вы подключили Premium самостоятельно 15.07.2026 в рамках... Читать полностью

15.09.2026

Быстрая и вежливая 👍

Оценка 5

Моим основным вопросам было многочисленное списание 1 и той же суммы. А также мне увеличили лимит по карте. Который был мне не нужен. Я попросила девушку, чтобы она убрала мой... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка