Необоснованная просрочка платежа

Сегодня 17 июня 2016г.  на мобильный телефон поступил звонок от службы банка по работе с проблемной задолженностью (+7-925-713-**-64 в 9:30). Барышня уведомляет о возникшей задолженности по кредитной карте, возникшей с мая 2016г. в связи с внесением платежей по карте не единовременно, а частями. Таким образом программа банка якобы сформировала непонятную задолженность с трехдневной просрочкой. По факту - срок на который должен был внесен минимальный платеж в размере 6300 (+/- 50 руб) - 12 мая. Зачисления на карту производились двумя платежами 6064 руб - 4 мая и 500 руб. - 5 мая. За неделю до нужной даты. Барышня ссылается на непонятные условия Банка, о которых НЕ уведомляли при оформлении карты. При получении карты был прислан буклет с указанием процесса внесения платежей и расшифровкой сроков. В буклете нет НИ слова о том, что платеж должен быть внесен одной суммой единовременно, а не частями. В результате Барышня настоятельно рекомендовала внести следующий (июльский) платеж уже до 10 июня, чтобы программа не засчитала просрочку и не было штрафов. На лицо - непонятная политика Банка, не доведение нужной информации до потребителя на момент оформления карты либо изменение условий договора БЕЗ уведомления потребителя в одностороннем порядке. С моей стороны нарушений условий договора по кредитной карте не вижу. В случае отсутствия четкого юридического обоснования возникшей ситуации со стороны банка вынужден обратиться за разъяснением в уполномоченные органы с дальнейшим прогнозируемым развитием событий. Уже далеко не первая проблема с ОТП-Банком при полном выполнении обязательств по договору со своей стороны как потребителя.