Открывайте расчетный счет в другом месте

17.06.2016 12:52
2909
Оценка
2
Отзыв проверен
Продолжительное время являлся клиентом банка, как ИП с р/с. Что хотелось бы отметить... Дорого, но при этом не ценят время клиента. Отдельно про поддержку. "Это ваши проблемы", "К сожалению, никак", "Еще какие-то вопросы ко мне есть?" - насмешливо язвительным тоном, вкратце, можно описать всю их "помощь".   Итак, последний отзыв об этом банке. При закрытии счета мне было важно сделать это удаленно и оплатить через Сбербанк или другой банк ту задолженность, что есть. Отделения Альфа банка рядом нет. Для этого специально звонил в поддержку и узнавал, можно ли и как это сделать. В итоге, как советовали, написал заявление через интернет банк и спросил какую конкретно сумму в итоге надо оплатить. В итоге, несмотря на то, что до 26. 06 счет был оплачен, его закрыли. Про сумму задолженности вопрос проигнорировали. Пришлось звонить, и только 2-й оператор смог назвать сумму. А чтобы заплатить по остаткам, надо теперь ехать в отделение Альфа банка, которого в моем городе нет. Почему счет закрыли до 26.06? Зачем я время терял, заполняя это заявление через интернет банк, непонятно, если я мог это сделать сразу в отделении? Почему я должен терять целый день и ехать в  ваше отделение?  Почти не пользовался их расчетным счетом, но даже в те редкие моменты, которые были, всегда какие-то косяки. Даже при открытии и закрытии счета. :)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-07-11T18:12:19+03:00
Добрый день, сожалеем о возникновении ситуации. Наш коллега связался с Вами для решения вопроса. Надеемся, предложенный вариант Вас полностью устроит. Примите извинения за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка