Почему затягивают время?

17.06.2016 14:04

3117

Оценка

Отзыв проверен

Я являюсь клиентом банка уже несколько лет. Пользуюсь несколькими продуктами данного банка, одним из продуктов является кредит наличными (большая сумма). В течение четырех лет платила исправно без задержек, но так сложились обстоятельства, что на данном этапе ежемесячный платеж стал неподъемным, т.е. расходы превышают доходы. Обратилась в банк с вопросом реструктуризации долга, сначала получила отказ, потом благодаря менеджеру подали пакет документов заново, и вот уже второй месяц подряд вопрос тянется, а скоро наступит дата очередного платежа. Т.е. второй месяц мой вопрос в воздухе. Обидно, осталось 11 месяцев платежей, и попасть в неблагонадежные клиенты не хочется. Да и обидно такое отношение со стороны банка, большая часть кредита уже выплачена, причем выплаты превышают сумму займа, т.е. основной долг погашен. Получается, банки сами толкают людей на судебные тяжбы, хотя я и не отказываюсь от долга.

Администратор народного рейтинга

2016-06-21T14:08:40+03:00

В дальнейшем автор поставила банку оценку "четыре".

Альфа-Банк

2016-06-17T15:56:37+03:00

Уважаемый Клиент, сожалеем, что Вы столкнулись с финансовыми трудностями. В первую очередь хотели бы заметить, что первая заявка, согласно систем Банка, оформлена 24.05.2016 г. (т.е. ни о каких 2-х месяцах речи не идет). По итогам рассмотрения Банк, действительно, не готов был предоставить рефинансирование. Наша коллега из отделения, с учетом всех обстоятельств, согласовала индивидуальное рассмотрение Вашего вопроса у руководства Банка. Насколько Вы понимаете, это занимает время. Для нас очень обидно, что несмотря на это Вы ставите Банку «1». По имеющейся у нас информации сейчас Ваша заявка проходит конечные этапы, просим Вас оставаться на связи. Отдельно хотели бы сообщить, что мы всегда стараемся найти компромисс, но рефинансирование – это право, а не обязанность Банка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.33%

решено проблем

196 183

отзывов

195 494

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформила рефинансирование user-467525991606 Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла...

Альфа-Банк

Рефинансирование user-817525924937 В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не...

Альфа-Банк

Спасибо Альфа банк user-602425964320 Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях...

Альфа-Банк

Погашение долга при рефинансировании user-961012772464 Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа...

Альфа-Банк

Реструктуризация кредита user-583011756226 Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и...

Альфа-Банк

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования user-305525799664 26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и...

Альфа-Банк

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа user-545912793502 30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было...

Альфа-Банк

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026