Как работники Сбербанка распугивают потенциальных клиентов

18.06.2016 16:11
3635
1
Оценка
1
Отзыв проверен
17-го июня 2016 г. я получил от Сбербанка смс-уведомление о выпуске и доставке карты Сбербанк-Стандарт в отделение №5278/01685. Зная о "четкости" работы Сбербанка решил не ехать сразу в отделение, а подстраховаться и позвонил на горячую линию Сбербанка, где получить вразумительный ответ мне не удалось. Затем я пытался на протяжении двух часов дозвониться непосредственно до отделения, где никто не отвечал на звонки. Потом с большим трудом я все-таки дозвонился, потратив много драгоценного времени на это. Мне было сказано в грубой форме,что у них нет времени отвечать на звонки и посмотреть наличие моей карты. С большим трудом мне удалось добиться ответа, что карты привозят по субботам. Порекомендовали позвонить завтра... Сегодня,18-го июня, я опять же длительное время пытался дозвониться до отделения. Удалось мне это сделать через долгое время. Поинтересовавшись снова насчет своей карты я узнал, что карты вовсе не привозят по субботам. Предложили позвонить им в понедельник... Учитывая,что в принципе дозвониться до Сбербанка очень проблематично, в понедельник будет потрачено много времени на решение такого простого вопроса. Кроме того на мою неоднократную просьбу представиться был получен категорический отказ. Видимо фамилия и имя работников Сбербанка это сугубо секретная информация, которую надо тщательно скрывать от клиента. К сожалению, при каждом случае взаимодействия со Сбербанком и его сотрудниками, все меньше и меньше хочется быть клиентом этого заведения...
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-26T11:22:40+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Насколько мне стало известно, мои коллеги связались с вами, принесли извинения за произошедшее и пояснили ситуацию. Надеюсь, что в ходе переговоров вы получили подробную консультацию о проведенной проверке. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка