Паранойя контактного центра

19.06.2016 09:12
3469
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день.  Решил попробовать воспользоваться разрекламированный услугой сбербанк онлайн. Поставил программу, успешно подтвердил данные, и попробовал перевести деньги через нее. В итоге, мне пришло СМС что мы о вас беспокоимся, подтвердите что вы это Вы. Я 4 раза звонил в контактный центр по номеру 900 с просьбой подтвердить операцию. Назвал всю необходимую информацию (4 раза прошу заметить!). В итоге, последняя из операторов сказала, мы не можем подтвердить, почему она не знает. Посоветовала сделать новую операцию - ну ок думаю, не проблема. Сделал, после чего снова позвонив в контактный центр мне говорят, что мы вообще сбербанк онлайн вам заблокировали. На просьбу разблокировать, мне ответили что это может сделать только "уполномоченый представитель". Правда перевести на данного представителя меня не смогли. В итоге - мне нужно воспользоваться СВОИМИ деньгами, я готов предоставить любую информацию (что я делал 4 раза за сегодня), но я не могу это сделать. Почему - никто не говорит. Бардак! Моя оценка 1. Контактный центр в принципе не способен помочь...
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-20T12:44:59+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за отзыв. При работе системы Сбербанк Онлайн действуют различные функции, призванные обезопасить средства клиента. В частности, существуют определенные лимиты на переводы, а также подтверждение в контактном центре, если сумма платежей за сутки (даже неисполненных) превысит 100 тысяч рублей. Насколько мне известно, Вы успешно осуществили перевод спустя несколько часов после описанной ситуации. Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, дальнейший опыт сотрудничества с нашим банком будет у Вас только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка