Технический сбой аппарата приема наличных

Добрый день! Хотелось бы сообщить об отвратительном обслуживании в отделении, находящемся по адресу г.Москва Зубовский бульвар 13 стр.1. Общее описание проблемы. Мой муж 18 мая 2016 года в районе 19 часов по мск произвел операцию "Взнос наличных на карту". Аппарат денежные средства (далее - ДС) принял, но произошел технический сбой устройства и внесенные ДС на счет зачислены не были. Аппарат выдал нам квитанцию следующего содержания: "Технический сбой устройства. Зачислено 0.00 руб.". Разумеется, нами сразу же было написано заявление.  Заявление приняли, срок рассмотрения данного заявления согласно ФЗ -161 до 30 (!) календарных дней. Сотрудники Банка почему-то решили, что не включая праздники. Хотелось бы напомнить, уважаемые и высококомпетентные сотрудники ПАО "Сбербанк" о том, что календарные дни - это дни, включающие в себя праздничные и выходные. Сетовать о том, что у нас на эти ДС были планы и мы, понадеявшись на положительную репутацию банка, не сомневались в бесперебойности или по крайней мере оперативности его работы, не станем. Это и так всем ясно. Хорошо, 30 календарных дней. Соответственно, информацию о принятом решении о возврате НАШИХ ДС, мы должны были получить 18.06.2016 и спустя сутки ДС должны были быть зачислены на счет.  Сотрудники Банка заявляли нам при приеме заявления, что нужна инкассация аппарата, и только после этого будет принято решение. Знаете, за месяц инкассация аппарата производилась, и наверняка, не один раз. Ведь он благополучно себе работает, несмотря на то, что при последнем нашем с ним взаимодействии был технический сбой.  18.06.2016 года информацию из Банка мы не получаем. 19.06.2016 приходит сообщение о том, что на рассмотрение нашего обращения Банку понадобилось еще 60 дней. Недоумевать и горевать мы по этому поводу не будем.  Оба расчетных счета - моей фирмы и фирмы мужа - обслуживаются, или правильнее уже будет говорить, обслуживались в Сбербанке. Все дебетовые и кредитные отношения с Банком мы планируем завершить. Ну и разумеется, исковое заявление в суд на возврат внесенной суммы, а так же начисленные проценты, кои нам нужно будет вернуть займодателю, ведь он выдал нам выдал ту сумму, которую Сбербанк не захотел возвращать в установленные Законом сроки, не просто так, будет иметь хоть 20.06.2016, поскольку это будет понедельник, отличное начало недели. Сбербанк не тот. Отвратительный опыт взаимодействия с Банком. 2016 год, ребята. Такие вопросы решаются гораздо оперативнее. Желаю Вам развиваться, раз позиционируете себя настолько авторитетным и клиентоориентированным Банком, не огорчать своих клиентов, ведь сегодня у вкладчиков, да и простых пользователей дебетовых карт, есть выбор, который в нашей ситуации не в Вашу пользу. И, как говорится, встретимся в суде.