Повышение тарифа

19.06.2016 20:02
2914
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Альфа-банка довольно давно, честно сказать всем доволен. Часто использую сервис для переводов валюты за границу. Моя претензия в следующем - как я уже писал, часто пользуюсь переводом валюты, и вот 2 недели назад отправил SWIFTом деньги, но был неприятно удивлён, что у меня списали комиссию в размере 35USD, а ещё в мае за это брали 450 руб. (где-то 6-7 USD). Самое главное, что когда я позвонил в банк, мне менеджер сказал, что тарифы поменяли уже как 6-7 месяцев назад (нагло лжёт),  и Вам должно было прийти оповещение на почту. Соответственно, мне ничего не приходило. Вопрос к представителю банка - почему Вы так по хамски обходитесь со своими клиентами? Ну поменяли тарифы, бывает, но проинформируйте клиентов. Как всякие бездарные предложения мне слать на почту Вы можете, а действительно нужную информацию не даёте. И конечно поддержка по телефону ну просто никакая, сидят для вида. А так банк нравится.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-29T17:59:07+03:00
Засчитано за дезинформацию в колл-центре.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-06-20T14:31:30+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим за доверие Банку. Очень жаль, что огорчили Вас. Примите, пожалуйста, наши извинения С 08.06.2016 г. изменились комиссии за перевод в иностранной валюте. Новые Тарифы ступают в силу по факту размещения на нашем сайте (https://alfabank.ru/retail/tariffs/#t-1) и в отделениях Банка на информационных стендах. Для того, чтобы Вы были всегда в курсе, просим подписать на интересующие Вас новости на нашем сайте: https://alfabank.ru/subscription/form/ Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка