Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем.
01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по многим категориям. Всеми преимуществами могут пользоваться и родственники владельца карты. Всё это замечательно, но я возрастная пенсионерка, и у меня порой нововведения вызывают технические затруднения.
Я позвонила на горячую линию банка, чтобы оператор отключил эту функцию, но голосовой помощник перенаправил меня в чат онлайн- банка.
Я зашла в чат, затем в раздел "обращения в банк" Открылось поле "создать обращение", где автоматически было предложено несколько вопросов для выбора темы моего обращения Нажатием кнопки выбрала причину своего обращения, сформировалось заявление, которое тут же было отправлено на рассмотрение. Мне даже, к моему удивлению , не пришлось ждать Через 15 минут получила положительное решение вопроса, деньги мгновенно были возвращены на счет в полном размере
В других банках подобные проблемы решаются сложно и долго
Мне удалось самостоятельно , без проблем выполнить все технические действия
Огромное спасибо за такую программу, которая позволяет экономить нервы и время клиентов и работников банка , которая проста в исполнении и доступна всем возрастным категориям
Желаю всем профессиональных успехов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...