Работа отделения в субботу и нежелание обслуживать клиентов

19.06.2016 21:17
2478
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Нет ничего хуже, когда один банк покупает другой. Клиент машина для издевательства. Пришел в офис банка, очередь 15 человек. Работает 1 сотрудник. Прождал в очереди и так ушел, устал. Попробовал написать жалобу, книгу не выдали, позвонил в горячую линии, они сами до офиса не могут дозвониться. Специалист С-ва Оксана кажется врет, что нет книги. Позже перезвонила управляющая офисом извинялась, а мне то как быть. Ужас с этими переходами с одного банка в другой. Отношение будто я им должен денег, а не они мне, есть фото выложу для обсуждения, пока не знаю где. А то в рекламе все красиво, а на практике ужас.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-23T17:22:53+03:00
Уточните адрес офиса. "Позже перезвонила управляющая офисом извинялась.." - прокомментируйте, что именно она сказала. Подскажите, в офисе всегда работает один сотрудник? Ждем комментарий представителя банка.
PopovDmitriy
Адрес офиса. Саратовская область, город Балаково, улица Чапаева 112. После того как она мне перезвонила, она сказала, что сильно извиняется за возникшую ситуацию. Работников по субботам мало, т.к. идет переход из одного банка в другой, все люди и так перерабатывают. Книгу жалобную, которую специалист мне сначала не хотел давать, а затем и не нашла ее, она готова предоставить при нахождении ее в городе, т.к. она работает на два филиала в г.Балаково и г.Пугачев. И снова извинения и извинения. Не знаю как работают в другие дни, мне хватило одного посещения, а я больной, старый человек. Пришлось просить дочь, по доверенности провести мои операции по снятию денег.
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-06-24T17:46:30+03:00
Уважаемый Евгений! Спасибо, что обратили наше внимание на данный момент. Мы проводим работу по улучшению клиентского сервиса на постоянной основе, и Ваше обращение позволит нам повысить качество обслуживания. Руководитель офиса принял необходимые меры по недопущению подобных ситуаций в будущем. С Вами уже связался ответственный сотрудник нашего Банка, надеемся, что данные им разъяснения вновь вернут нам Вашу лояльность и понимание. Благодарим Вас за ожидание и терпение. С уважением, Илюхина Екатерина, Клиентская служба Совкомбанк.
PopovDmitriy
2016-07-05T13:20:10+03:00
Да проблема была, решена. Но негатив остался. Ушел из этого банка в другой.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Обращение в чат

Оценка 5

31,08,2026 г в 9:00 начали поступать звонки с надписью sovcombank . Я обратился в чат совком банка так как подумал что эти звонки от мошенников, попросил уточнить звонили ли они... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за дистанционно оказанную помощь (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать спасибо и похвалить Ирину - оператора чата приложения банка Совкомбанк за оказанную помощь 30 августа с 23:15 до 23: 34. Мне нужно было получить... Читать полностью

31.08.2026

Получение доверенности на родственника

Оценка 5

Сегодня, 31.08.26, примерно в 14 час посетила офис совкомбанка в Челябинске по ул Воровского 11. Очереди практически не было, ждала 2 мин приема, специалист(женщина) пригласила... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка