Отключение СМС-информирования при перевыпуске карты в связи с истечением срока действия

В рамках моего пакета подключено бесплатное смс-информирование по операциям по счетам. В связи с истечением срока действия карта была перевыпущена, и 18 июня в отделении банка я получил и активировал новую карту. После этого смс по операциям мне приходить перестали. Зайдя в онлайн-банк, я обнаружил, что услуга смс информирования отключена. НО при попытке заново ее подключить мне предлагается только платный вариант. Я позвонил в службу поддержки, где мне было сказано, что для повторного подключения бесплатного смс-информирования об операциях мне надо подойти в отделение банка. Все это выглядит как издевательство, а не сервис современного банка. Почему никакой информации (по смс или мейлу) о том, что пакет услуг отключается, не приходит и я об этом узнаю постфактум случайно? Почему при выдаче новой карты сразу не сказать об этом клиенту и не подключить пакет снова? Лучше заставлять человека снова находить время и приходить в отделение банка, сидеть в очередях снова, чтобы подключить эту услугу... При этом я спросил оператора службы поддержки почему отключился пакет, почему об этом мне не сказали сразу, на что получил ответ, что почему так произошло, он не знает и что я могу подключить его снова придя лично в любое отделение банка. При этом он мне говорит что сервис само-отключился 16 июня, при том что 17 июня мне еще приходили смс и только после получения новой карты 18 июня приходить перестали... О каких современных технологиях, дистанционном обслуживании и прочем можно говорить, если даже такие простые вещи надо решать приходя в отделение банка, при том что эта услуга отключилась сама видимо при перевыпуске карты и ни сотрудники отделения, ни служба поддержки не в курсе и заставляют снова и снова приходить в банк. Уровень сервиса на единицу!