Отзывы об ипотечных кредитах ВТБ

Народный рейтинг

15 место

из 308 банка

3,22

средняя оценка

36.37%

решено проблем

15 403

отзывов

15 265

ответа

Благодарность за понимание и помощь

Оценка:

Зачтено

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и предоставлении дополнительного срока на оплату . в который я благополучно оплат...

29.08.2026 14:03 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка:

Зачтено

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по страхованию ипотеки. Также ответила на вопрос по добавлению подтверждаю...

21.08.2026 18:34 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка. Представитель продавца был максимально не в духе. Но девочки были максима...

20.08.2026 17:39 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Оперативная работа оператора

Оценка:

Зачтено

Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в течении 3 минут, справка отразилась в личном кабинете в течение разговор...

20.08.2026 05:43 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Абсурд в ВТБ: списывают платежи больше года, но отказывают созаемщику в закрытии ипотеки «Открытия»

Оценка:

Проблема решена

Здравствуйте! Прошу головной офис ВТБ разобраться в абсурдной ситуации и прекратить произвол сотрудников на местах.Я являюсь созаемщиком по договору ипотечного кредитования, который изначально был заключен с банком «Открытие». ВТБ стал правопреем...

15.08.2026 08:40 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

ВТБ не списывает платеж по ипотеке при наличии денег на мастер-счете

Оценка:

Зачтено

Являюсь добросовестным заемщиком ВТБ по ипотечному договору № 62***08. Всегда плачу вовремя. На текущий платежный период (с 10 по 18 число) я заранее, за день до начала, внесла всю необходимую сумму на Мастер-счет. Денег полностью хватает и на пл...

14.08.2026 16:42 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отказ в предоставлении кредитных каникул

Оценка:

Зачтено

Добрый день! Я в 2024 году оформил ипотечный кредит в банке ВТБ. На данный момент неоднократно обращаюсь в этот банк, а если быть точнее - уже целый месяц, для оформления кредитных каникул. Данное право государство предоставляет всем, но в моем сл...

11.08.2026 18:07 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Блокировка карты

Оценка:

Зачтено

Сегодня 11.08.26 в 18 00 по Алтайскому краю ,я позвонила в банк, чтобы выяснить прошла ли страховка по ипотечному страхованию ,других вопросов я не задавала.Оператор начала навязывать кредиты ,при моем отказе ,она заблокировала мне зарплатную карту ....

11.08.2026 14:24 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Невозможность досрочного погашения кредита из-за технической ошибки и длительное рассмотрение этой проблемы

Оценка:

Зачтено

Хотела сделать досрочное погашение кредита ,через мобильное приложение не удаётся, выходит запись "Что то пошло не так ".В офисе банка мне тоже не смогли помочь .Неоднократно ,ежедневно звоню на горячую линию ,каждый раз рассказываю свою историю и мн...

09.08.2026 16:00 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Заголовок: Оценка участка на 1,22 млн ниже оценки соседнего банка, а ипотечную заявку никто нормально не сопровождает

Оценка:

Зачтено

Оформляем в ВТБ ипотеку на покупку участка и строительство дома. Цена участка — 7 350 000 руб., сумма кредита — 14 400 000 руб. На всем протяжении сделки складывается ощущение, что ВТБ вообще не заинтересован в выдаче ипотеки. Менеджеры сами не зв...

07.08.2026 23:49 1

Отзыв проверен

Ответ банка

По возможности не берите ипотеку в ВТБ, огромные суммы страхования в любой компании для ВТБ банка

Оценка:

Зачтено

Если взяли семейную ипотеку в ВТБ рассчитывайте сразу , что платеж будет на 5-9 тыс больше!! Вспомнили , что в конце мая закончился полис страхования жизни и имущества для ипотеки, звонков от банка не было. Решили сегодня позвонить на горячую ...

07.08.2026 00:50 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Нарушение условий договора кредитором, неисполнение обязанностей, не списывают полное досрочное погашение

Оценка:

Проблема решена

Зарегистрировал заявку на полное досрочное погашение ипотечного кредита 22.07.2026, денежные средства внесены в полном объеме (даже чуть больше). Списание не произошло по сегодняшний день. Все это время денежные средства были в достаточном объеме на ...

06.08.2026 20:14 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отзыв о банке ВТБ

Оценка:

Зачтено

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе оформления ипотечной сделки. Татьяна выпустила ЭЦП всем участникам сделки, о...

06.08.2026 16:47 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Срочная продажа квартиры!

Оценка:

Зачтено

Мною 22.07.2026 г. был полностью оплачен кредитный договор №623/***60 (ипотека) от 28.08.2012 г. досрочно. 31.07.2026 по средствам связи СМС пришло сообщение о том, что ВТБ банк снял обременение с моей квартиры и я могу полностью распоряжаться своей...

06.08.2026 15:02

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не решен вопрос три посещения отделения и минус 4 часа времени

Оценка:

Зачтено

адрес -Лермонтовский просп.,10, 1, Москва,сотрудник Ж. Д.С. суть моего обращения: для сделки по недвижимости открыть р/счет и сделать электронную подпись. ТРИ! посещения -результат=0. 1 раз- планшет банка не коннектит гос.услуги, 2-в приложении не ...

05.08.2026 20:16 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Одно разочарование! Невозможно решить вопрос по ипотеке ни в отделении, ни по горячей линии, ни по почте

Оценка:

Зачтено

Мне предстоит сложный развод с супругом, есть много нюансов по разделу имущества и обязательств, а также многомиллионные долги мужа, приобретенные вследствие нецелевого расходования семейного бюджета в тайне от меня. Для ускорения и упрощения процесс...

05.08.2026 14:11 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Технический сбой верификации ИНН созаемщика-иностранца при выходе на ипотечную сделку

Оценка:

Проблема решена

Здравствуйте. Мне одобрена ипотека, я гражданка России, зарплатный клиент втб и основной заемщик. Муж-созаемщик, гражданин Казахстана с видом на жительство. По какой то причине банк не может подтянуть его инн с госуслуг, проделав все необходимые ша...

05.08.2026 09:26 2

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Очень долгий и невыстроенный процесс переоформления эксроу

Оценка:

Проблема решена

Здравствуйте! Я купил квартиру на вторичном рынке и у застройщика оформил переуступку прав требований. Так как квартира предыдущим покупателем была куплена в рассрочку, то по процессу эскроу счет должен быть переоформлен на меня, чтобы я оплатил ...

31.07.2026 16:41 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Отсутствие клиентского сервиса у менеджеров

Оценка:

Зачтено

24.06.2026 состоялась ипотечная сделка с ВТБ, персональный менеджер - О-ко Антон А-ч. Все взаимодействие оставляло желать лучшего - такое ощущение, что менеджер был заинтересован в том, чтобы сделка не состоялась (его манера общения только это и демо...

30.07.2026 12:14 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Распоряжение материнским капиталом

Оценка:

Проблема решена

Если бы была возможность поставить Банку 0, было бы замечельно, ведь оценка в одну звезду - это целая одна звезда. При погашении ипотеки мат капиталом его средства идут в счет погашения процентов и ежемесячного платежа по умолчанию. Мне необходим...

29.07.2026 13:10 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Некомпетентность

Оценка:

Зачтено

С февраля 2026г перестали снимать платёж по ипотеке, не снимали в течении четырёх месяцев.начисляли пени по просрочке, хотя деньги всегда лежали на счету.Были написаны в чат банка обращения по этому поводу.Поступали постоянно звонки от сотрудников ба...

29.07.2026 09:38 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Закрыли кредит

Оценка:

Зачтено

Писала в чат, не закрыли кредит, в БКИ отражена информация, что кредит у меня активен. Сразу помогли, сделали обращение, исправили ситуацию, а помог исправить сиуацию Дмитрий 7*****5. Благодарю, что помогли, хоть осадок и остался, хорошо, что люди ...

28.07.2026 11:09 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Незаконно повысили ставку по ипотеке

Оценка:

Зачтено

с марта месяца текущего года отправляла два раза полис страхования, чтобы зафиксировать ставку 10.2%. Операторы чате подтверждали, что полис принят. Случайнмы образом обратили внимание, что платёж изменился и ставка по кредиту соответсвенно. Назревае...

26.07.2026 16:41 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Благодарность за обслуживание

Оценка:

Зачтено

Благодарю за качественное и оперативное оформление ипотечного кредита А-ву Александру. А. рассказала и подробно объяснила каждый этап сделки, тщательно и внимательно подготовила каждый документ. все приложения и смс сообщения приходили вовремя, поэто...

24.07.2026 16:46 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Просто так увеличили платеж по ипотеке в 2 раза и уже второй месяц не могут объяснить причину

Оценка:

Зачтено

Второй месяц не могу достучаться до банка ВТБ. Увеличили платеж по ипотечному кредиту почти в 2 раза. Обращения принимают, но ничего не говорят и не дают никаких комментариев. Ничего не могут сказать ни в офисе банка, ни тех.поддержка, ни контактны...

23.07.2026 20:05 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Вопрос эксперту

Помогите другим

Оставьте отзыв, чтобы пользователи выбрали лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы об ипотечных кредитах ВТБ

Народный рейтинг

Вопрос эксперту

Помогите другим

Предложения компании

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Продукты банка

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Инвестиции

МФО

Ипотека

ОСАГО

Кредиты

Кредитные карты

Страхование

Другие

Дебетовые карты

РКО

КАСКО

Вклады

Установка приложения Банки.ру