Обмен зарплатной карты

20.06.2016 13:13
2887
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17.06.2016 отнес зарплатную карту на обмен, т.к. старая размагнитилась. Сегодня, 20.06.2016, получил новую. Зашёл в личный кабинет, с меня списали 449 рублей за годовое обслуживание, т.е.без моего разрешения вместо бесплатной рабочей карты оформили платную, рублей, кстати, на счёте не было, опять же таки без всякого спроса сняли с валютного счета евро, сконвертировали за мой счёт в рубли и оплатили ими услугу, о которой я и не догадывался. Подал обращение (так они толерантно называют жалобу) №1606200058, рассматривать собираются 5 дней, за это время земной шар можно 2 раза облететь.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-06-21T16:17:58+03:00
Уважаемый Клиент, по имеющейся у нас информации, при обращении в отделение Вы сообщили о необходимости выпуска эмбоссированной карты. Наш коллега оформил заявку и уведомил о стоимости. На основании Вашей претензии комиссия будет возмещена (уведомим смс-сообщением), ждем Вас в офисе для выпуска бесплатной карты. Надеемся, данное недоразумение не скажется на нашем сотрудничестве. Примите извинения за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.
i*******@yandex.ru
2016-06-30T12:42:45+03:00
Проблема решена, но чувство гадливости осталось, я спрашивал у менеджера, выдавшего мне эмбоссированную карту, когда он меня об этом предупредил, мне он сказал, что он меня не помнит, т.ч. кто-то из вас опять врёт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка