Навязывание дополнительных услуг

20.06.2016 16:45

2590

Оценка

Отзыв проверен

19.05.2016 Я оформила кредитную карту в банке Ренессанс Кредит. При подписании всех документов я сообщила специалисту, чтобы все виды страховок, смс-информирование и другие платные услуги были отключены (так как я добросовестно отношусь к своим кредитным обязательствам и готова взять все риски на себя). Специалист банка сообщила, что страховки можно отключить только через месяц (так как сейчас у них нет такой кнопки). К моему удивлению, 19.06.2016 в выписке я обнаружила, что комиссии за услуги страхования от потери работы, мошенничества и прочее были с меня списаны. Эти услуги были мне навязаны, подключены против моей воли. Кроме того, специалист некорректно проконсультировал меня по вопросу отключения этих услуг, ввел меня в заблуждение специально, чтобы я их не отключала и платила банку грубо говоря «за воздух»!

Ренессанс Банк

2016-06-30T17:59:26+03:00

Уважаемый Клиент! Оформление договора о карте осуществляется по установленной процедуре. Поэтому, если на каком-либо этапе заключения договора допускается ошибка в оформлении, в результате разбора ситуации ее можно совершенно определенно установить. На основании описанной Вами ситуации мы провели детальную проверку, о результатах которой информируем в рамках этого портала. Процесс оформления карты включает несколько этапов – от заполнения заявки до подписания документов и предоставления карты. Дополнительно было проверено досье по карте с заявлениями. Все заявления подписаны, в заявлении о добровольном страховании отсутствуют Ваши отметки о нежелании подключаться к программам страхования, есть Ваша подпись. Поэтому речи об ошибочном подключении к программам страхования здесь идти не может. Относительно консультации о порядке отключения услуги. 20 июня 2016 года Вы обратились в офис банка с выпиской по счету карты и просьбой произвести возврат средств, списанных за действующие программы страхования. Менеджером было предложено заполнить заявление на отключение программ страхования. Заявление было обработано, программы страхования были отключены. Ввиду того, что в течение месяца услуга оказывалась, оплаченные за нее средства возврату не подлежат. Просим отнестись с пониманием к решению банка. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,94

средняя оценка

37.37%

решено проблем

726

отзыва

718

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026