Самовольно поменяли логин/пароль для входа в личный кабинет

20.06.2016 16:53
5181
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Это просто катастрофа, а не банк. Ладно, что глючит сбербанк онлайн, показывая несуществующий баланс; печалька, что Сбербанк сам придумывает пароли, которые нереально запомнить. Но тут.... 20 апреля 2016 года я попытался зайти в личный кабинет Сбербанка с компьютера - не удалось. Изменить пароль - не получается: пишет операция невозможна. Созвон с клиентской службой, специалисты Сбербанка утверждают, что все в порядке: набирайте правильно пароль. Промучился несколько дней - результата ноль. Оставил жалобу, забил на Сбер, стал оплачивать с приложения андроид или из банкомата. Перезвонили 21 мая (очень крутая оперативность Сбербанк!), сообщили, что по какой-то причине сбросилась пара логин-пароль, чтобы все восстановилось, нужно заменить логин-пароль в любом банкомате Сбера. Создал новую пару, зашел в Сбер, оплатил телефон и ... вуаля не могу зайти снова. Отправил новую жалобу. Сегодня 21 июня мне перезвонили и сообщили, что моя жалоба рассмотрена, что я успешно зашел в систему 19 июня. Мой плач, что я заходил с мобильного приложения, не возымел должного: девушка пообещала в срок до 25 дней рассмотреть оперативно мою жалобу. Привет, Сбербанк!
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-20T14:14:50+03:00
Добрый день! В первую очередь приношу извинения за столь длительное ожидание ответа. Насколько мне известно, Сбербанк Онлайн работает у вас в штатном режиме. Вход производится успешно и с мобильного приложения, и с web-версии. Надеюсь, в дальнейшем у вас будут только приятные впечатления от сотрудничества с нашим банком. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка