Банк не хочет ничего делать!

20.06.2016 20:10
2819
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею дебетовую карту этого банка. 18.06.2016 в 14:40 был внесен платеж через терминал МКБ. Платеж не пришел. Позвонила через пару часов в банк. Сотрудник сказала, что есть проблемы с МКБ, но при этом не стала ничего делать. 19.06.2016 деньги так и не пришли. Звоню в МКБ, "платеж успешно прошел 18.06.2016 в 14:40"! Звоню в Альфа-банк, девушка говорит, что "никаких проблем с МКБ НЕ БЫЛО!". Но составляет заявку. Почему этого не сделала первая девушка, остается только гадать. 20.06.2016 время 20:00 денег у меня до сих пор нет! Никто ничего не может толком сказать! Звонила в очередной раз в банк, говорят: "Мы не можем вам ничего сказать, так как нет ответа по вашей заявке". Ребята, Вы с деньгами работаете, а не в песочнице играетесь! Как Вы можете не знать, где мои деньги? У МКБ платеж прошел, стало быть проблемы не было! Так где тогда мои деньги? Банк разочаровал. Я не хочу обслуживаться в банке, который не может и не хочет помогать своим клиентам! Для вас это конечно небольшая сумма, но для меня она значимая! Вы подставили меня! Благодаря Вашему банку мне был начислен штраф. И уж явно не Вам его оплачивать! Я требую свои деньги! И наказания для сотрудника, с которым я общалась 18.06, т.к. она не составила заявку. Из-за чего весь день прошел в бессмысленном ожидании.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-01T12:25:44+03:00
Засчитано за работу колл-центра.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-06-21T13:58:04+03:00
Уважаемый Клиент, по итогам проверки ситуация возникла по причине технического сбоя на стороне МКБ. В свою очередь мы делаем все зависящее для скорейшего решения вопроса. Денежные средства будут зачислены на Ваш счет в ближайшее время. Сожалеем о необходимости несколько раз обращаться в Телефонный центр, мы провели работу с сотрудником. Примите извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка