Незаконное списание средств по невыданной карте
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
19 мая 2016 года мною была полностью погашена задолженность по кредитной карте 4276 0154 **** **** ELIZAVETA L-NA со сроком действия 04/16 путем перевода денежных средств в размере 25 000 (двадцати пяти тысяч) рублей на счет вышеуказанной карты 4081781005402994**** (регистрационный номер заявления о переводе 3150715).
Кредитную карту с актуальным сроком действия я не получала и заявление на ее выдачу не подписывала. 06 июня 2016 года в личном кабинете «Сбербанк Онлайн» я обнаружила наличие общей задолженности -644,82 рублей по невыданной мне кредитной карте **** 6935 срок действия 04/2019. При обращении в службу поддержки по вопросу появления задолженности по невыданной мне карте сотрудник банка сообщил мне о наличии задолженности в связи со списанием годового обслуживания по не принадлежащей мне карте, привязанной к моему кредитному счету (на котором не предусмотрена плата за годовое обслуживание). Обслуживание кредитной карты подразумевает наличие ее у клиента или получение ее клиентом на руки.
В связи с вышеизложенным прошу:
1) Вернуть незаконно списанные денежные средства и незаконно начисленные проценты за пользование незаконно начисленной задолженности (при их наличии) на мой кредитный счет 4081781005402994**** и закрыть его;
2) Аннулировать задолженность по не выданной (не принадлежащей) мне кредитной карте **** 6935 срок действия 04/2019.
Администратор народного рейтинга
2016-06-22T09:25:25+03:00
Уважаемый автор, Вы в Банке оформляли Заявление на закрытие Договора по карте после того, как полностью оплатили долг?
lapkina58
2016-06-22T09:35:33+03:00
Не оформляла.
Сбербанк
2016-06-22T07:41:15+03:00
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию.
При отсутствии просроченных платежей, как правило, кредитная карта перевыпускается автоматически за две недели до конца срока действия предыдущей карты. Так как Вы не уведомили банк об отказе от дальнейшего пользования картой, она была перевыпущена. Соответственно, плата за годовое обслуживание была списана в соответствии с условиями договора.
Для выяснения возможности возврата суммы рекомендую обратиться в офис и оформить заявление по форме банка. В заявлении не забудьте указать тот факт, что карту Вы не получали и не активировали ее.
Надеюсь, что мои комментарии помогут Вам разобраться в ситуации.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
lapkina58
2016-06-24T09:10:08+03:00
21.06.2016 года мои требования удовлетворены банком. Ответ от банка в письменном виде (на указанный при обращении от 07.06.2016 адрес электронной почты) получен только при обращении в службу поддержки 23.06.2016. Оценку работы банка считаю справедливой. Выражаю благодарность администрации сайта за содействие в решении вышеуказанной проблемы.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Спасибо Сбербанку за лояльность
user-599311798433
Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...
5
Сбербанк
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
user-666020195283
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
5
Сбербанк
Один из лучших банков в деле
user-551723927884
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен.
Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
5
Сбербанк
Банк как часть жизни
user-591426204824
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
5
Сбербанк
Его ругают, а он работает
user-895225086245
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
5
Сбербанк
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
user-777419544665
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
5
Сбербанк
Самый лучший банк
user-533416625317
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34.
Благодарю за...
5
Сбербанк
Отзывы о кредитных картах Сбербанка
Спасибо Сбербанку за лояльность
Оценка
Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...
09.09.2026
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
02.09.2026
Один из лучших банков в деле
Оценка
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
25.08.2026
Банк как часть жизни
Оценка
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
21.08.2026
Его ругают, а он работает
Оценка
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
20.08.2026
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Оценка
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
14.08.2026
Самый лучший банк
Оценка
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
10.08.2026