Продление кредитного договора

3 года назад оформила кредитную карту в этом банке. Картой пользовалась активно, без просрочек (максимум - 1 день из-за задержки поступления денег на счет, но все пени были доплачены). Полгода назад мне на телефон поступали смс от банка с предложением продления срока кредитного договора. Я согласилась и, в последущем обращении с терминалом, нажала кнопку "Согласен". Чтобы обезопасить себя, я специально приехала в вышеуказанный офис банка и спросила консультанта, означает ли это, что кредитный договор продлен. Мне это подтвердили, что кредитный договор активизируется сразу же после завершения текущего. Соответственно, я планируемое погашение кредитной карты перенесла на более поздний срок. При оплате необходимого платежа в мае в терминале следующий срок обязательного платежа был указан концом июня, из чего я сделала вывод, еще раз, что всё в порядке. 17 июня мне приходит смска с требованием погасить долг. При обращении в контактный центр информацию мне не предоставили. При обращении в отделение банка выяснилось, что кредитный договор закончился 16 июня. На мою просьбу любым способом решить проблему (без проблем погашу всю задолженность за 5 месяцев, выплатами по 10-15 тысяч рублей) консультант развела руками, ничего не может предложить, никакой информации по кредиту предоставить не смогла. Почему меня не проинформировали, что заявка была отклонена? Почему в терминале указан следующий срок платежа, выходящий за пределы уже нарушенного кредитного договора? Почему мне сказали, что кредитный договор будет продлен? Почему не выслали хоть за месяц уведомление о скором расторжении договора? Помимо этого, фактическая сумма долга в банкомате (в любое время месяца, до начисления процентов и после него) отличается на 1500-2000 от справочной, выдаваемой банком? На горячей линии по этому различию ничего не могли сказать. В офисе обслуживания, цитирую, сказали: "ну это кредитные карты, с ними вообще очень сложно". Я не отказываюсь платить по договору. Я даже могу понять, что вы почти совсем не принципиально не оповещаете клиентов о завершении кредитного договора. Но почему мне специалист в банке сказала, что кредитный договор продлится? Фактически, если бы Вы не обманули меня, я бы спокойно погасила эту кредитку в срок. А сейчас, из-за банка, портится моя кредитная история.