Квитанция: "Деньги приняты!" Реальность: "А правда ли?"

21.06.2016 19:26
4615
1
Оценка
1
Отзыв проверен
17 марта в 19:42:16 в терминале АТМ 603815 в городе Калининграде, расположенном в офисе банка на Ленинском проспекте, пополнял свою банковскую карту на сумму 100 рублей. Карта пополнена не была, но вышла квитанция, в которой было указано следующее: "Нет ответа от сервера на запрос с терминала. Ваши деньги в сумме 100 рублей приняты. Операция будет исполнена позднее, если вы правильно указали реквизиты и получатель не заявит о непринятии платежа". Пополнял карту на небольшую сумму, так как некоторое время ранее, в другом терминале (самого нового образца в Калининграде в ТЦ "Мега") были также проблемы с внесением наличных на мою карту, но тогда банкомат мне их благополучно вернул. При пополнении в Смоленске проблем с этой картой не возникало. В итоге банк за 3 месяца не возвратил до сих пор на карту положенную сумму! А что если сумма была бы больше, а что если и другие попали в такую ситуацию и не дождались своих денег, а что если был бы утерян чек? Квитанция заверяет, что деньги якобы приняты и много текста, что не стоит беспокоиться. Также банк не заявил и о непринятии платежа, что обещал сделать согласно квитанции. Выходит банк берет деньги, обещает исполнить операцию, обещает проинформировать при непринятии и в конце концов оставляет деньги себе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-28T12:25:18+03:00
Подскажите, а что в банке говорят? Претензию оставляли в банке? Пришлите копию квитанции на belich@banki.ru со ссылкой на отзыв. [b] 11.08.2016[/b] Документы получены.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-11-30T15:21:17+03:00
Здравствуйте, Kirill.smolensk! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2016 году и мы не могли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка