Когда все пошло не так

Посчастливилось стать зарплатным клиентом ВТБ. Про закон об отмене з/п рабства давайте не будем, поговорим про то, кого, так сказать, бог дал. ВТБ. Надо было прийти и получить карту. Все очень просто. Первый день знакомства. сегодня, 21.06.2016 пришел в ДО на Мясницкой, чтобы получить карту. Получил. Кстати, моих некоторых коллег почему-то отсылали в другое отделение, хотя до этого уверяли, что карты на Мясницкой. Звонили всей компанией, чтобы найти карты, тот еще квест. Так вот, дали мне карту. Но тут что-то пошло не так. Что-то зависло. Сотрудники между собой обсудили ситуацию. Более опытный, так как советы давал, сказал своей коллеге буквально следующее: "Ну да, все зависло". Она спросила: "Что же делать? Что мне сказать клиенту?". На что он ответил: "Ну, ты можешь позвонить /куда-то там, я не запомнил аббревиатуру/, а они тебе ответят через 2 часа, так что смысла нет". Итак, [u]первый вывод[/u], который был сделан мною: внутри банка никакого взаимодействия и вместо того, чтобы помочь клиенту, сотрудники сразу решили, что даже пытаться не надо. Ответят-то через 2 часа. Супер саппорт. В итоге было принято решение меня вместе с картой отпустить, но с ремаркой, что пока ничего не работает, мы перезвоним, будем пытаться. Ок, я ушел. Спустя пару часов я позвонил во кол-центр, хотел узнать как там дела. В кол-центре сказали, что они не в курсе как работают их коллеги в отделении и что могло зависнуть. Мол, нет такой информации. Я попросил связаться с отделением, но мне ответили, что не могут. Нужен мол конкретный номер внутренний сотрудника. Я попытался включить логику. Говорю: у вас 100% есть внутренний справочник на каком-нибудь интранете, наберите в ДО Мясницкая, там попросите соединить с девушкой за 8-й стойкой, она в курсе проблемы, мы общались с ней пару часов назад. Ответ: НЕТ! Я повторил, что не меня лично соединять надо, а просто сами между собой поговорите, раз понять не можете о чем речь, да и мне ответить не можете что с картой, я на холде повишу, ничего страшного. Ответ: НЕТ! [u]Второй вывод[/u]: либо ужасные процедуры внутри банка (хотя я не верю, что сотрудники кол-центра не имеют права связываться с коллегами в отделениях), либо нежелание помочь. Хотя вру, был мне дан совет - идите в отделение. Что ж, супер, спасибо. Меж тем время шло, внезапно полетели смски, что вот тут вы активны, это у вас работает, все классно, супер и тд. И перезванивают из отделения, мол все наладилось. Ну, думаю, слава богу. Бегу в интернет банк, перевод с карты на карту сделать надо срочно. Карта уже активна (и по телефону подтвердили, и в банкомате уже успел денег снять). Выбираю опцию "перевод с карты на карту", нажимаю на "выберите карту списания".... И там нет ничего. Звоню опять в кол-центр. Говорю, что не могу карту свою выбрать для перевода, ни в веб-версии, ни в приложении на телефоне. Ответ: да, так и есть, у нас проблемы, не отображается, пробуйте позже. На момент написания отзыва карта не отображается уже часа 3. [u]Третий вывод[/u]: не работает функция, которая вряд ли является рядовой и второстепенной. Причем глобально не работает. Итог: я понимаю, что бывают косяки. Но чтоб вот так... ВТБ, мы знакомы всего несколько часов, но почему уже ничего не работает? Это похоже на то, когда родители школьника приезжают с дачи на день раньше. Дома как бы вроде и не сгорело ничего, но последствия вечеринки устранить школьник не успел. Вот и лампочка разбита, и стаканы новые не куплены, и пятна не отмыты. PS перед написанием отзыва поставил оценку "3". Думал авансом трояк поставить. Пока писал, все-таки решил, что так нельзя знакомиться. Два.