Однодневный опыт работы с госбанком. ОМС, с которым работать дистанционно можно, но нельзя

22.06.2016 01:01
2980
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыл 21.06 текущий счёт и ОМС (обезличенный металлический счёт) в данном банке, это заняло около двух часов моего личного времени, что подтверждает государственную принадлежность банка (нужно быть похожими на Сбербанк). Меня уверили, что работать с металлом можно в системе онлайн-банкинга, совершать операции по купле-продаже. Для таких дальнейших операций на выданную мне неименную карту были внесены рубли. Открыв систему ВТБ 24 Онлайн со своего компьютера, я не смог пополнить ОМС в граммах, т.к. не отображался счёт, с которого можно пополнить ОМС (после нажатия "Купить металл"). После первого звонка в техподдержку я получил информацию, что металл дескать можно покупать, но только не с 22:00 до 00:00, у нас в это время тех. работы. Попробуйте в 00:00. Заново захожу в онлайн-систему после полуночи, ситуация не поменялась. В техподдержке новый ответ: "Пополнение ОМС доступно только с онлайн-счетов, которые уже давно устарели и в офисах не открываются. Ваш текущий мастер-счёт - это не онлайн счёт. У Вас получится купить металл только в офисе банка". Занавес. P.S. С таким уровнем компетенции сотрудников вы (ВТБ 24) далеко пойдёте: за один день мне предоставили ложную информацию как минимум дважды. Публикую не столько для решения проблемы, сколько для её освещения. Более клиентом данного банка оставаться не намерен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-30T16:14:18+03:00
Укажите адрес отделения в котором Вы обслуживаетесь.
user-149118332343
2016-07-01T10:17:21+03:00
119602, г. Москва, ул. Покрышкина, д.1, корпус, 1
ВТБ
ВТБ
2016-07-04T18:24:16+03:00
Добрый день! Сожалеем, однако, в настоящее время операции с ОМС через мастер-счет в ВТБ24-Онлайн не проводятся. Специалисты Банка проводят мероприятия для введения данной функции в сервис. Приносим искренние извинения за неудобства. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.94%
решено проблем
16 163
отзывов
15 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Квалифицированный ответ

Оценка 5

Оператор 7******3 быстро и качественно ответил на вопрос о сроках зачисления средств от возврата товара. Ответ был понятен, т.к. переписка с роботом в чате не решила мой вопрос... Читать полностью

12.09.2026

Быстро помогли с ответом на вопрос

Оценка 5

Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал... Читать полностью

09.09.2026

Благодарю за оперативность и помощь

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Сотрудник онлайн чата - Дарья, табельный номер — 7******0. Не смогла... Читать полностью

09.09.2026

Аида лучший менеджер

Оценка 5

Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо моему персональному менеджеру

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое... Читать полностью

07.09.2026

Отличный оператор

Оценка 5

Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора... Читать полностью

07.09.2026

Тихое списание средств со счёта

Оценка 5

Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка