Ни денег, ни ответа тех. поддержки

Вечером, 24 мая захотел перевести пользователю Яндекс Деньги на кошелек деньги со своей банковской карты. Выбрал соответствующий пункт, ввел сумму, затем нужно было ввести смс-код от банка. И тут, после того как я ввел код, страница перезагружается и вместо обычного "Платеж успешно выполнен" (или что-то вроде этого), я увидел "Упс, что-то пошло не так..." Что я имею в итоге - деньги с карты списались, в разделе "Мои операции" не отображаются. Первым же делом обратился в тех поддержку по телефону, которая благополучно отправила меня писать запрос в письменном виде, что я сразу и сделал. Это было 24 мая, напомню, и срок ответа на запрос - 5 дней, как мне сказали по телефону потом. Я звонил им раза 4 наверное, в итоге только один менеджер Ольга, сказала, что видит, что на запрос не отвечают долгое время и сделала его в более высоком приоритете. Остальные как роботы говорили, что нужно ждать, а другой сказал, чтобы я написал ген. директору. Но в итоге на запрос никто не отвечал уже вторую неделю, я уже расплатился с тем человеком, все меня достало, я написал письмо ген. директору, она ответила 8 июня, ее ответ был таков: "Здравствуйте! Спасибо, что привлекли мое внимание к этой проблеме. Ваш запрос проконтролируют в отделе по работе с претензиями и обязательно ответят, как только разберутся в нем." 10 июня на почту поступило сообщение: "Здравствуйте. Просим извинить нас за столь длительное ожидание нашего ответа.Ваш запрос передан в финансовую службу. Пожалуйста, дождитесь ответа. Спасибо за запрос." И после этого тишина. Больше ничего - никакого ответа. Второй раз отправил письмо ген. директору 2 дня назад, однако и оно осталось без ответа. В итоге, прошел почти месяц - у меня ни денег, ни ответа от тех поддержки. Номера моих запросов: 2668311 - в тех поддержку 2828951 - письмо ген. директору. В общем, если будете иметь дело с данным сервисом, то помните, что по телефону тех поддержка разобраться не может, а по почте ответа вы так и не получите. P.S. Яндексу - возвратите деньги наконец обратно на карту, или на мой счет в вашем сервисе.