Муж перевел всю семью на Альфа-Банк, но все уходим. Банкоматы "поедают" деньги!

22.06.2016 22:32
3247
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Самый отвратительный банк, которым мы когда-либо пользовались. Хотя мой муж уверен был в обратном долгие года, до недавнего случая. Мы с маленьким ребенком улетаем в отпуск, муж мой зачислял нам денег на карту (наличные на мою карты в банкомате), в этот момент банкомат принял деньги и... ПЕРЕЗАГРУЗИЛСЯ, ничего не зачисляя на счет. Пока муж разбирался, я почитала интернет и позвонила брату (юрист данной области). Оказывается, не первый раз именно банкоматы Альфа-банка страдают такой "махинацией". Брат сразу сказал - записывай телефонный разговор, благо программа специальная стояла. Итак, обещали через 2 дня, как зарегистрировано обращение, вернуть сумму. Сегодня третий день и - ничего не вернули. А нам улетать завтра (на секундочку!), а если бы это были последние деньги?!  Разговоры скачали, доверенность оставила, будет, скорее всего, подавать в суд!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-06-23T09:48:55+03:00
Добрый день, спасибо за отзыв. Мы бы очень хотели разобраться в произошедшем. Сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): - ФИО Вашего супруга, дату рождения и номер телефона; - номер оформленного обращения. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка