Искусственный вывод заемщика на просрочку

Пользуюсь кредитной картой данного банка. Весной вышел на просрочку в связи с ухудшением финансового состояния. 07 и 09 июня на телефон поступили sms сообщения с указанием имени и отчества сотрудника банка, ведущего работу по моему кредиту, а также номер его мобильного телефона, по которому с ним необходимо связаться. 09 июня позвонил данному сотруднику на указанный мобильный телефон и сообщил о готовности полностью погасить просроченную задолженность и вернуться в график. Иной возможности связаться с этим сотрудником нет, т.к. он постоянно в разъездах, а в call центре банка сообщают, что по вопросам внесения, размера оплаты нужно обращаться только к нему. По поводу возможного списания штрафов данный сотрудник категорично заявил, что данной процедуры не предусмотрено, хотя названивавшая до этого служба взыскания неоднократно сообщала о действующих "акциях" прощения начисленной неустойки при условии погашения просрочки. Но не в этом суть. Сотрудник озвучил сумму, которую необходимо внести, сообщил что в данную сумму входит и текущий платеж, который необходимо внести до 20 июня, а следующий плановый платеж нужно вносить только 20 июля. Довольный, что на полтора месяца можно забыть о кредите, в этот же день я пополнил карту на оговоренную сумму. Все было хорошо, но 20 июня я решил посмотреть в интернет-банке точно ли сегодня не нужно ничего платить. И не зря. В этот день от меня ожидался плановый платеж. Посмотрел выписку - внесенная сумма ушла только на покрытие просрочки. Позвонил своему ответственному сотруднику ради интереса - когда вносить следующий платеж? Точно ли не нужно оплачивать сегодня? Ответ: да, точно, следующий платеж 20 июля. Возникает вопрос: с какой целью он сообщал мне неверную дату? Чтобы и дальше продолжать со мной работать и получать, как hard collection, процент от внесенных мной сумм? Или чтобы банк мог начислить лишний штраф? Несмотря на заверения сотрудника, платеж 20 июня я внес, а в Банк на него подал жалобу. 23 июня мне отзвонилась сотрудница Банка и в ответ на жалобу указала, что оснований для проведения в отношении сотрудника, введшего меня в заблуждение, каких либо мероприятий нет. Проверить записи разговоров с мобильных телефонов сотрудников они не могут, т.к. это неофициальный канал и вообще неизвестно с кем я мог общаться (!). А поступавшие от банка sms не в счет. Никаких извинений и пожелание идти в суд.