Отзывы о потребительских кредитах МТС Банка

Народный рейтинг

13 место

из 308 банка

4,15

средняя оценка

52.32%

решено проблем

4 284

отзывов

4 246

ответа

Взыскания с умершего человека

Оценка:

Проблема решена

Здравствуйте, моя мама умерла, данные сам предоставил для этого. но те что сидят в колл центре этого почему то совершенно не видят, или не хотят видеть! отправлял справку о смерти и свидетельство о смерти, хотя они сами должны были узнать, так как к ...

30.08.2026 07:58 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Получение кредита

Оценка:

Зачтено

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород проспект Ленина дом 31. Сотрудник сразу меня принял, провел информацию, расс...

28.08.2026 13:08

Отзыв проверен

Ответ банка

Отличное обслуживание

Оценка:

Зачтено

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой телефон, тем самым не могла контролировать оплату кредита, график его и сво...

28.08.2026 10:27

Отзыв проверен

Ответ банка

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка:

Зачтено

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было указано, что эту платную услугу можно отключить в течение 30 дней с м...

21.08.2026 23:27 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отсутствие ответа на два обращения, спорные проценты после кредитных каникул и предложение мирного урегулирования

Оценка:

Зачтено

Добрый день. Обращаюсь к представителям МТС Банка с надеждой, что после публикации на Банки.ру мой вопрос наконец будет рассмотрен по существу. Я являюсь заемщиком МТС Банка. Более шести месяцев назад из-за тяжелого финансового положения перест...

14.08.2026 19:10 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не могут решить вопрос уже месяц!

Оценка:

Проблема решена

Есть оформленный кредитный договор. Ранее, в марте месяце, подключала услугу "пропуск платежа", все было успешно, после этого оплачивала стандартно,пока не увидела, что в графике на август якобы последний платеж на всю сумму задолженности, хотя по до...

13.08.2026 15:16 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Невозможно закрыть кредиты досрочно

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте, ситуация такая , хочу сегодня , закрыть кредит в МТС банке, но мне не могут ничем помочь , прислали документ, с неправильным начислением процентов , просить внести совсем другую сумму , пишут что ошибка с их стороны и ждать еще пару дне...

12.08.2026 12:09 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Повесили кредит, которого по факту нет!

Оценка:

Зачтено

Произошла со мной такая неприятная ситуация. Оформила товар в кредит через м видео и оформила доставку, но потом передумала и от доставки отказалась. МТС и м видео меня отправляли к друг другу, но проблема не решалась. Вопрос решился только через...

11.08.2026 23:09 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Длительное списание процентов за кредитные каникулы по мобилизации для досрочного погашения кредитов

Оценка:

Проблема решена

Я являюсь действующим участником СВО и хочу досрочно закрыть кредиты в Вашем банке, на которые были оформлены кредитные каникулы по мобилизации. С 31 июля 2026 года я ждал отмену кредитных каникул по мобилизации. Отменили их 9 числа, но не отменили ...

11.08.2026 20:54 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Прошу в индивидуальном порядке восстановить акцию «Плати меньше». Деньги на счете, условия выполнены

Оценка:

Проблема решена

Здравствуйте. Являюсь заемщиком МТС Банка, целый год платила без нареканий. В июне из-за путаницы со счетами возник технический зазор по платежу всего в 2 дня (оплачено 12 июня вместо 10). Однако в июле я полностью вошла в график и строго по условиям...

10.08.2026 21:57 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка:

Зачтено

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и перевести деньги с другого банка, также у меня с кредитных карт вписывали...

06.08.2026 11:20

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Игнорируют обращения и закрывают их не только не решив вопрос, а даже его не глядя

Оценка:

Зачтено

Добрый день! Вчера оставила вопрос-обращение, а сегодня написано, что вопрос решен. НЕ РЕШЕН, им даже никто не занимался! 14 июля при переносе даты платежа по кредиту с 25 июля на 10 августа, договор №ПНН28****/23, в графике платежей задним чи...

05.08.2026 15:19 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Постоянные технические проблемы

Оценка:

Зачтено

Давно являюсь клиентом мтс-банка, в свое время была очень довольна предоставленными мне кредитами с адекватной процентной ставкой, а также еженедельным кешбеком и баллами, которыми можно было полностью оплачивать домашний интернет. При этих больших...

31.07.2026 16:48 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Использование чужих денег, ошибки в графике платежей

Оценка:

Проблема решена

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о данном банке. Хуже ситуаций я не встречала ни у кого и не хочу больше. Все началось, когда по кредитному договору я увидела в марте, что график платежей на май изменен и сумаа больше на 20 000 руб. 03.03.2026 я...

30.07.2026 11:04 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

О кредите

Оценка:

Зачтено

01.04.2026г. я взял кредит, 26.06.2026г кредит был досрочно погашен. В сообщении которое мне прислали была сумма кредита и сумма процентов которые я оплатил. Позднее я узнал что у меня остались проценты которые я не оплатил поэтому кредит не закрыт...

29.07.2026 06:31 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Кредит был оформлен без выдачи денежных средств

Оценка:

Проблема решена

Впервые с таким столкнулась. Оформила кредит 17.07.2026 года через приложение на сумму 100 062 руб. Сегодня 29.07.2026, но денежные средства по сей день не поступили, хотя первый платеж в графике стоит уже 17.08.2026. Через приложение в чате с МТС ба...

29.07.2026 03:25 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не могу оплатить кредит без комиссии

Оценка:

Зачтено

1Невозможно просто погасить задолженность. Скачал официальное приложение МТС Банка. Сам кредит/рассрочка в профиле отображается, но когда пытаешься внести платеж — счета просто нет! Кнопка оплаты не работает нормально, так как списать деньги не с че...

29.07.2026 02:12 2

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Худший банк

Оценка:

Проблема решена

1. Банк неоднократно списывает повторно по переводам СБП. В первом случае списанную незаконно комиссию вернули. Во втором случае предложили мне доказать, что перевод поступил без учета сумма комиссии - итог 22 дня разборов и вопрос до сих пор не реше...

27.07.2026 18:33 1

Отзыв проверен

Ответ банка

МТС Банк из-за ошибки чата лишил многодетную мать 11 000 рублей, незаконно завысив ставку по кредиту!

Оценка:

Проблема решена

Я являюсь клиентом МТС Банка и имею оформленный кредит с подключенной акцией «Плати меньше» (дата ежемесячного платежа — 27 число). Из-за вопиющей некомпетентности сотрудников поддержки и технического сбоя в обработке заявок банк неправомерно списал ...

27.07.2026 12:36 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Выдали кредит, а деньги не поступают

Оценка:

Зачтено

19.07 оформил по предодобренному предложению кредитный продукт на 200 000 руб, подписал кредитный договор, в приложении мтс банка уже вышел график и вся информация, сказали период охлаждения будет 4 часа, затем сказали 48 часов, затем сказали, что эт...

23.07.2026 18:55 2

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Сломался график платежей, а также все платежи полностью списываются только на проценты и ни копейки на основной долг, хотя в договоре и графике должны гаситься обе части кредита (тело и долг)

Оценка:

Проблема решена

В этом месяце с МТС банком случилось помешательство, по-другому назвать не могу. Есть график к платежей, кредит ПНН65****/***/23 (остаток 189 тысяч), согласно которому я должна платить 7 807 в месяц 25 числа, после выхода из больничного я оплатила с ...

23.07.2026 11:43 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Ввод в заблуждение со стороны сотрудника колл-центра МТС банк

Оценка:

Зачтено

21.07.2026 г через интернет банк подал заявку на кредит. Заявка была одобрена подробные условия описаны в интернет банке. Я изучал условия и планировал ими воспользовать, как только будет определённость по дате и цене покупки. Сегодня, 22 июля 20...

22.07.2026 14:23 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Лучший сотрудник

Оценка:

Зачтено

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень ответственно. Редко встретишь таких отзывчивых сотрудников. Сделала всё для ...

21.07.2026 16:51 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Обман и навязывание скрытых услуг!

Оценка:

Зачтено

Взял потребительский кредит,указал чтт страховку не надо,так каким то боком прилепили страховку от сбера! Со сбером разтбрался куча звонков и заполнений обращерий,расторгнул,дегьги сбер вернул,а мтс деньги за иониторинг какой то 2500 снчли и отдавать...

21.07.2026 16:15 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Обслуживание - 0! Желания решить проблему - 0!

Оценка:

Зачтено

Полное безразличие к клиентам, некомпетентность сотрудников и отсутствие помощи Я давно являюсь клиентом экосистемы МТС: пользуюсь номерами, а также имею неск. кредитных продуктов, по которым всегда своевременно вношу платежи. Но столкнувшись с пр...

20.07.2026 17:56 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Вопрос эксперту

Помогите другим

Оставьте отзыв, чтобы пользователи выбрали лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Продукты банка

Отзывы о потребительских кредитах МТС Банка

Народный рейтинг

Вопрос эксперту

Помогите другим

Предложения компании

МТС Банк

МТС Банк

МТС Банк

МТС Банк

МТС Банк

МТС Банк

МТС Банк

Продукты банка

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Инвестиции

МФО

Ипотека

ОСАГО

Кредиты

Кредитные карты

Страхование

Другие

Дебетовые карты

РКО

КАСКО

Вклады

Установка приложения Банки.ру