Банк ВТБ-24 отказался принять нотариально заверенную доверенность, отказал в обслуживании

Сотрудники банка ВТБ-24 отделение м.Беляево, ул. Профсоюзная д.104 Г-ва М.В. и Х-кова Е.А., отказались принять выданную нотариусом г.Москвы генеральную доверенность на представление интересов клиента банка по вопросу получения выпущенной банковской карты (все права на это действие прописаны в доверенности). В момент визита в банк 21.06.16 сотрудник банка Х-кова Е.А. проверив доверенность, обратила внимание, что паспортные данные представителя сменились, проверила данные паспорта, указанные в доверенности и на стр.19 нового паспорта, которые совпадали, подтвердила, что это не является основанием для недействительности доверенности (с согласия сотрудников банка данный разговор записан на диктофон). Сотрудники банка заявили представителю, что доверенность подделана, тем самым унизив и оскорбив представителя, сообщили, что необходимо 30 дней на проверку доверенности, сделали копию доверенности, паспорта и водительского удостоверения представителя, сообщив что их тоже нужно проверить, в качестве основания для подобных действий постоянно ссылались на внутренние инструкции банка. Получается, что в банке ВТБ-24 не действует нотариальная доверенность, выданная в соответствии с законодательством РФ, а так же подвергается сомнению законный паспорт гражданина РФ. 23.06.16 представители банка получили от доверителя подтверждение факта выдачи доверенности представителю и далее позвонили представителю, отказав в принятии доверенности и обслуживании на том основании, что в период действия доверенности у представителя сменились паспортные данные (по достижении возраста). Вопрос, почему в момент визита это не явилось основанием для отказа в обслуживании и для чего сотрудникам банка потребовалась вся эта длинная история с проверкой доверенности, если изначально знали, что откажут в приеме доверенности на основе смены паспортных данных? К сведению банка - данные прежнего паспорта указаны в новом паспорте на стр. 19, в чем указанные сотрудники убедились еще во время первого визита в банк, и паспортные данные совпадают с указанными в доверенности. Кроме того, доверенность не утрачивает свое действие на основании смены паспортных данных доверенного лица, так как доверенность выдается не паспортным данным, а гражданину РФ (что так-же подтвердил нотариус, отказав в выдаче доверенности на новые паспортные данные). Своими действиями сотрудники банка нарушили законодательство РФ, причинив моральный ущерб доверителю и доверенному лицу, планируем защитить наши интересы в судебном порядке и компенсировать причиненный моральный ущерб. Большая просьба к указанным сотрудникам банка - не надо шипеть на клиента во время обслуживания, а потом злобно и радостно выплескивать отказ в обслуживании, это очень неприятно, банк ВТБ-24 солидная организация и не место для Вашего юношеского самоутверждения за счет клиента.