Некомпетентный сотрудник
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Подал заявку через Сбербанк-Онлайн на кредитную карту 16.06.2016. Было написано там, что заявка принята и исполняется банком. 23.06.2016 ничего не поменялось, решил сходить в банк узнать. В банке сотрудница с порога заявила, что карты только с 25 лет выдаются (мне 22, до этого была кредитка с Сбербанке, закрыл из-за ненадобностью), хотя на сайте Сбербанка написано, что карты выдаются с 21 года. Потом начала проверять по компьютеру и говорит, что не видит моей заявки, в офисе позвонил на горячую линию, там сказали, чтобы сотрудница позвонила на их общую выделенную линию, для уточнения. Сотрудница сказала, что не знает как туда звонить и отправила ждать домой, и все время повторяла, что карты только с 25 лет выдаются.
Администратор народного рейтинга
2016-06-28T22:03:30+03:00
Уважаемый автор, уточните название карты, на которую хотели заполнить заявку? Укажите дату и время обращения в банк, а также номер Вашей заявки. Прокомментируйте ситуацию на текущий момент.
r*******@gmail.com
2016-06-29T09:30:41+03:00
Карту хотел оформить Visa Classic, Заявка на получение кредитной карты от 16.06.2016 (сделана посредством Сбербанк-Онлайн). Обращался в банк 23.06.16 около 17:30 по Хабаровскому времени. К сожалению номер заявки не знаю где посмотреть. На данный момент в личном кабинете так же висит статус "Заявка принята и исполняется банком". Звонков со стороны банка не было.
Сбербанк
2016-07-08T08:41:45+03:00
Добрый день!
Наш банк предлагает кредитные карты на разных условиях, предъявляя к клиентам разные требования. Кредитные карты на льготных условиях для зарплатных клиентов выдаются только с 25 лет. Получить карту на общих условиях можно с 21 года. Насколько мне известно, с вами связались наши сотрудники и сообщили о том, что вы можете подать заявку на общих условиях. К сожалению, этот вариант не был предложен вам при первом обращении в банк. Мы уже провели дополнительное обучение сотрудников данного офиса условиям выдачи кредитных карт клиентам.
Мне очень жаль, что вы не получили кредитную карту в нашем банке. Однако надеюсь, что вы обратите внимание и на наши другие кредитные продукты. Зарплатным клиентам у нас предлагаются более низкие процентные ставки по кредитам, и они выдаются с 21 года.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
r*******@gmail.com
2016-07-18T01:26:14+03:00
Да, как написал выше представитель банка, мне позвонили и предложили оформить карту на общих условиях. Я отказался, т.к. карта нужна была срочно, и в тот момент я уже получил ее в другом банке.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Спасибо Сбербанку за лояльность
user-599311798433
Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...
5
Сбербанк
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
user-666020195283
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
5
Сбербанк
Один из лучших банков в деле
user-551723927884
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен.
Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
5
Сбербанк
Банк как часть жизни
user-591426204824
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
5
Сбербанк
Его ругают, а он работает
user-895225086245
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
5
Сбербанк
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
user-777419544665
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
5
Сбербанк
Самый лучший банк
user-533416625317
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34.
Благодарю за...
5
Сбербанк
Отзывы о кредитных картах Сбербанка
Спасибо Сбербанку за лояльность
Оценка
Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...
09.09.2026
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
02.09.2026
Один из лучших банков в деле
Оценка
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
25.08.2026
Банк как часть жизни
Оценка
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
21.08.2026
Его ругают, а он работает
Оценка
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
20.08.2026
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Оценка
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
14.08.2026
Самый лучший банк
Оценка
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
10.08.2026