Невыполнение условий обслуживания со стороны банка

24.06.2016 10:06
3035
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Внезапно удержали комиссию за обслуживание на тарифном плане "Комфорт", хотя условия бесплатного обслуживания выполнялись (общий остаток по счету). Оператор по телефону начала мне втолковывать про нулевой остаток, хотя деньги на счетах есть. Похоже после 7 лет придется закрывать счета в этом банке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-06-29T12:33:03+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что сообщили нам о ситуации. Как удалось выяснить, система не учла остатки по закрытому Вами (до даты расчета) в интернет-банке «Альфа-Клик» счету. Комиссия за июнь возмещена на Ваш счет. Примите извинения за неудобства и необходимость обращаться к нам по данному вопросу. Надеемся, инцидент не скажется на нашем сотрудничестве. Ваша Альфа.
guyvernk
2016-07-04T22:10:59+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка