Заказ карты на сайте банка

Являюсь клиентом Альфа Банка как юрлицо, в целом доволен. Захотел стать клиентом и как частное лицо.  На сайте заманчивая информация: заполни анкету за 5 минут, и получи карту через 2 дня! Отлично! Заполнил анкету, выбрал отделение, где мне удобно забрать карту. На телефон пришло sms-сообщение с кодом подтверждения. Код из сообщения ввел, сайт мне радостно сообщил о том, что заявка принята, и что примерно через 3 рабочих дня я смогу подписать в отделении банка бумаги, и забрать свою желанную карту. А пока мол можете отслеживать статус своей заявки по коду на сайте, код вам выслан в еще одном sms-сообщении. Код пришел. Захожу по присланной ссылке, ввожу код, и получаю сообщение: "По данному идентификатору заявка не найдена". Вот это да... Ну думаю, может еще рано, не выгрузилась в систему заявка еще, бывает. Прошло 2 дня, пробую снова. Не найдена! Беспокоюсь, дошла ли моя заявка. Решил позвонить в банк, узнать. По моим паспортным данным ничего в системе нет! Я интересуюсь, как такое может быть. Мне отвечают, что может еще не обработана заявка? Как не обработана? Через 2 дня? И вообще, зачем мне тогда прислали код для отслеживания, если толку от него нет? Девушка мне ничем помочь не смогла, предложила лишь соединить с другим специалистом, который может по телефону принять заявление на карту. Спасибо, по телефону не хочется диктовать море информации, с постоянными переспросами. Раз специалисты банка не смогли найти в системе мою заявку, убедил себя в том, что произошел досадный сбой, и моя заявка ушла "в никуда". Решил на сайте заново попробовать заказать ту же самую карту. Как вы думаете, какой результат? Снова заявка не найдена! Забавно. А вдруг обе мои заявки упали в некий долговременный "буфер", и все же когда-нибудь обработаются? И мне сделают две одинаковых карты? Мне не нужны две, мне нужна одна. Или уже ни одной не надо, если уж не залаживается с самого начала отношения с банком. Уважаемый Альфа Банк! Работает ли должным образом заказ карт на сайте? Если работает, то почему по выданному коду я не могу отследить статус заявки? Почему специалисты контактного центра не видят мою заявку?  Если обе заявки попали в систему, но ни я, ни сотрудники контактного центра их не видят, как отменить повторную заявку?