Оплата закладной АИЖК. Отсутствие выплаты З/П в установленную дату

24.06.16 в 15:07 обратилась в офис Звездный с целью оплаты ипотечного кредита, закладной АИЖК, которая перешла на обслуживание в ВТБ24.  Результат отрицательный, потеря 40 мин. времени. Сотрудник не смог совершить данную операцию, сославшись на технический сбой.  В 15:43 совершен звонок на горячую линию с целью узнать сроки окончания сбоя. Результат отрицательный: никто из 2х беседовавших сотрудников не смог дать ответ. Единственный приведенный аргумент сотрудника ГЛ: "Ну, сбои же всегда бывают", на мой взгляд звучит неубедительно, потому как закладная на обслуживание передана в марте 2016 г., что свидетельствует о взятых на себя обязательствах и качественном исполнении.  Оцениваю работу банка в целом (как отдельного офиса, так и ГЛ) отрицательно, т.к. отсутствие профессионализма для банка ТОП-5 недопустимо. Оценка работы сотрудников - также отрицательная, т.к. никто из беседующих не предложил никаких способов решения ситуации и не соизволил принести извинений. [b]24.06.2016 17:12 [/b] 06.06.2016 я получила зарплатную карту ВТБ24. 25.06.2016 - плановая дата получения денежных средств (аванс). т.к. 25.06.2016 приходится на выходной день, то денежные средства выплачиваются работодателем предыдущим рабочим днем, т.е. 24.06.2016. Денежные средства не поступили. При обслуживании в другом банке подобных ситуаций не происходило никогда и денежные средства выплачивались своевременно в установленные даты. Прошу пояснить причину, по которой ВТБ24, взявший на обслуживание зарплатный проект в первый месяц, оставил людей без заслуженного материального вознаграждения.