Партнеры навсегда или МТС vs Сбербанк

24.06.2016 19:07
5061
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация. Получаю СМС от AutopayMTS  следующего содержания "Сбербанк.  Вам будет подключена услуга "Автоплатеж". Для отказа от подключения услуги отправьте SMS с текстом "1" на номер 5878 в течение 2 часов". Посылать смс не стал, захотел разобраться, на кой мне вообще ее подключили. Вот здесь и начались чудеса между "партнерами" Сбербанк и МТС ). Зашел в л/к МТС, действительно, подключена услуга "Автоплатеж по порогу (партнерский)",  отключить своими силами нет возможности. Звоню в МТС, оператор говорит, что данную услугу подключают партнеры и они отключить не могут, посылают в Сбер. Звоню в Сбер, оператор говорит, что услуга Автоплатеж не подключена (я это и сам вижу в л/к Сбера), обращайтесь в МТС... и так по кругу - МТС футболит в Сбер, Сбер в МТС, в общем посылают по нескольку раз друг другу. Пока это только мое предположение, что это очередной релиз-шедевр  криворуких программистов, либо кто-то из так называемых "партнеров" что-то не договаривает. Соответственно, прошу разобраться Сбербанк в данной чудесной ситуацией с вашим партнером МТС или с вашим хозяйством и ответить, каким же образом мне Сбербанк подключил услугу, которую теперь никто не может отключить.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-25T14:39:51+03:00
Добрый день! Благодарю вас за отзыв. Я проверила информацию в базе данных банка. К вашему телефону была подключена услуга Автоплатеж третьим лицом. Вероятно, это произошло ошибочно. Я рекомендую вам позвонить в наш контактный центр, назвать номер, подключенный к услуге Мобильный банк, и отключить от него услугу Автоплатеж. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Меридиан
2016-07-27T12:40:15+03:00
Мария, спасибо! Проблема решена. Ваша работа на "5", двум ваши сотрудникам из поддержки твердая "2", итого "3+".Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка